中国消费者报北京讯（记者孙蔚）“双11”落幕，您“剁手”了几单？带货主播们业绩如何？近日，天猫公布的数据显示，“双11”期间，淘宝直播产生了62个成交额亿元以上、632个成交额千万元以上直播间，罗永浩、遥望梦想站均晋级成交额亿元以上直播间。天猫新主播成交额同比增长了345％，其中，罗永浩的“交个朋友”直播间成交额排名第1，遥望梦想站排名第2。

在粉丝数量方面，“双11”期间，“交个朋友”直播间抖音粉丝突破2000万，淘宝直播间也在短短20天时间里，获粉超过1018万，创造了淘宝直播最快粉丝增长纪录。

那么，直播间如何服务好消费者？交个朋友创始人黄贺对记者表示，“过去，品牌一旦进入直播电商的领域，不可避免提到的指标是GMV，但实际上GMV并不是最终目标。想要在直播电商领域实现真正的价值，好内容、好商品、好服务缺一不可。”

黄贺进一步分析表示，好内容指的是既能持续不断地输出产品的卖点，又能给用户带来有趣有用的知识，还能结合用户日常生活的使用场景，这就是好内容的基础。

商品在拥有好价格的同时要兼备高质量，因为性价比在很多用户眼里是第一要义。性价比意味着低价的同时也能够保持高质量，倘若品牌仅靠打价格战获取增长，而不考虑产品质量，终将会被低价反噬。

好服务意味着优质的购物体验，由于线上购物无法做到现场试用试吃试穿，部分商品在拿到手之后可能要进行调换或者退货，这时候售后服务的好坏对品牌口碑有着更加直接的影响。在服务层面上，品牌一定要有敬畏之心，进一步提升品牌服务，满足直播电商时代的各种消费需求，提升品牌价值。