图片新闻 时间:2021-03-06 点击:355次
工商局12315中心结合党的群众路线教育实践活动,高标准、严要求,认真开展12315文明窗口规范化建设活动,进一步规范了12315工作流程和服务标准,改进工作作风,积极探索消费者投诉举报渠道,不断提高消费维权处置能力,创建工作初显成效。从去年至今年5月份以来,工商局12315中心共接到来电、来信、来函、来访65763件,其中咨询61873件,受理投诉2784件,举报1106件,为消费者挽回经济损失401.73万元,符合条件的投诉举报,均100%受理、100%处理、100%反馈,12315品牌形象不断提升,群众满意度不断提高。 注重窗口规范,加强行政指导,完善联动机制。通过规范各级中心的工作流程、文书...