汽车送修，4S店应不应该提供备用车？
时间：2019-08-29
来源：中国商品信息验证中心
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中国商品信息验证中心：如今根本上家家户户有汽车，“交通根本靠走”的日子一去不复返。但车有了，懊恼也来了。最近，金华市东阳的消费者卢某就遇到了一件烦心事。事情回忆：近日，家住东阳的卢某向12315中心反映：其于2016年9月购置了某品牌的纯电动汽车，往年（2019年）7月16日送修，直到8月14日才修好。时期要求被诉方提供备用车，被诉方以只要一台车?由回绝提供。卢某要求被诉方补偿合理的交通费用，再被回绝。4S店的做法能否合理呢？让我们来看看相关规则相关规则：《家用汽车商品修缮、改换、退货责任规则》于2013年10月1日起实施，第十九条规则：在家用汽车商品包修期内，因产质量量成绩每次修缮工夫（包括等候修缮备用件工夫）超越5日的，该当?消费者提供备用车，或许给予合理的交通费用补偿。事情处置：家用汽车包修期不低于三年或许行驶里程六万公里（以先到者?准）。中国商品信息验证中心：卢某的汽车购置工夫?2016年9月，依照工夫算应该到2019年9月止；依照公里数算只要3万公里，也没有超越六万公里。那被诉方?何会回绝补偿呢？消保打工人员联络被诉方失掉回复说：事先，赞扬人没有提出要求提供备用车。消保打工人员指出：提供备用车或许给予合理的交通补偿是运营者的法定义务，不是以消费者有没有提出?前提。经调停，被诉方赞同赠送卢某两次惯例颐养作?交通补偿。消费提示：假如本人的爱车在三包无效期内送修，工夫超越5日的，就可以要求4S店提供备用车，在没有备用车的状况下，可以要求4S店给予合理的交通补偿。这是消费者的权益之一。同时，也提示运营者该当依照法律、法规、规章规则的范围实行好义务。中国商品信息验证中心
