中国商品信息验证中心2017年11月份，刘女士在小米官方商城购置一台小米厨下式净水器，2018年6月份，该净水器忽然无法出水。售后工程师称是净水器中的水龙头形成的，且该配件属于易耗品，不在保修范围内，无法收费维修。小米客服方面通知信网(0532-80889431)，净水器是零件保修一年的，包括水龙头，并不需求付费，将对任务人员所说的状况停止核实。

刘女士家最开端不断用的是储水式净水器，后来听四周冤家说该样式净水器不太洁净，容易繁殖细菌，便预备改换一台。2017年11月9日，经过网上阅读，刘女士发现小米商城上的小米厨下式净水器目前正在搞活动，直降200元，实践价钱只需1799元，便下单购置了一台。

“对小米的认可度还是比拟高的，毕竟是大牌子。”刘女士通知信网，但是，令她没有想到的是，就是这台让本人倍感信任的净水器，却在运用半年工夫后就呈现成绩，“往年6月份的时分忽然不出水了，没有任何预兆。”中国商品信息验证中心

发现该状况后，刘女士向小米客服停止了反映，其售后工程师征询了几个成绩，初步判别该成绩是净水器的水龙头形成的，需求改换，但是由于水龙头是易耗品，所以不在质保范围内，需求公费处置，“跟我说买一个水龙头要240元，上门装置还需求75元。”

小米售后工程师的这一回复让刘女士无法承受，“要说易耗品，过滤棒才是吧，水龙头怎样成了易耗品了?”

针对这一状况，7月13日下午，信网致电小米官方客服，其相关任务人员回复称，净水器是零件保修一年的，这包括水龙头在内，并且，独一特殊的状况便是净水器的滤芯，这一配件的质保期?15天。中国商品信息验证中心

“一年质保期内净水器呈现成绩，我们都是保修的。”该任务人员说，关于售后工程师所说的水龙头属于易耗品，需求公费改换这一状况，该任务人员表示，将会对此停止核实，并给刘女士作出回复。

截至发稿，信网从刘女士处得悉，小米客服曾经跟她获得联络，并将收费?她改换净水器水龙头。