1.网购怎样选择商家？

第一，不要贪便宜。

    其实，网店多数都是用的官方图片、厂家图片、或者其他渠道方式来源的优质图片。因为摄影技术限制，多数实拍自拍的图片都无法处理严重的色差等技术问题；所以多数图片其实都并不是自己拍摄的，多数都是复制的人家的，或者盗用的。所以，单凭价格和图片之间的关系是无法判断货物的质量的。

    所以，当买家在购物的时候，首先第一条件就是不能贪图便宜，99%的上当受骗都是因为贪图便宜。很多恶劣店家在差评的回复解释中也在体现其顽劣的本质，都在讥笑买家几十元怎么可能买到几百元的真品呢？的确，物有所值就是商品价格辩证中的依据，随便拿块石头当文物卖掉的话，不是买家疯了，就是卖家诈骗。所以，买家经验谈第一条，不要贪便宜。

    第二，不看好评，只看差评。

    好评未必是真的，差评一般都是真的。当然不否定有人为的恶意差评，但是，这个概率还是很小的，多数都是卖家自己在装疯卖傻，见个差评就倒打一耙，说人家是同行打击。其实，那有那么多同行无聊到单单打击他？全淘宝几百万家网店，就他倒霉，天天被同行打击。那天还见到一个破三钻的无赖泼皮，不但服务太差，而且一张口就是倒打一耙，说买家的批评是同行打击。就算是同行打击，也不会打击这么个破三钻的小玩意。

    所以，经常见人花钱雇人刷好评刷信誉，但是从来没有见雇人刷差评的。淘宝的规则是，只有交易成功，才有资格给予对方评价的，如果没有交易成功，是不能评价的。也就是说，很多卖家诬赖给予差评的买家是同行打击，如果是同行打击的话，未免打击的代价也太大了吧，每次评价都是要钱的。所以，每家经验谈第二条，不看好评，只看差评。

    第三，不要迷信钻石皇冠金皇冠的信誉等级。

    买东西看什么？看什么都比看皇冠信用等级好，千万不要迷信什么钻石皇冠金皇冠。信誉等级是什么？信誉等级只是一个交易量的记录，而不是一个交易质量的记录。有得网店才两个月就是皇冠，就是几万甚至十几万个商品的交易量，只要有脑子的人想想都知道，这是不是可能的事情。

还有更值得买家注意的事情，那就是当差评越多，店主就需要刷更多的好评来冲抵差评，用来提高好评比例，所以差评越多的主，往往信誉等级就越高，因为那是刷出来好评冲抵差评的。即使哪天本店也上了皇冠，我们还是这句话，买东西，千万别迷信皇冠信用等级！只要300元，包你年底上皇冠！这是刷信用公司的广告词。

    第四，网店的规模与成交量。

    网店成交量到底有多大，这个谁也说不准。但是，有一些连旺铺都不是的普通店，每天交易量竟然是300多单！换上谁谁也不相信，不相信就对了。试想一下，平均每单处理时间为2-3分钟的话，那么可能吗？不否定有生意超好的，但是，还是那个道理，网店生意再好，也不可能超越大中华区的销售总量吧。有的店已经夸张到单品交易量超过其真品全球销售总量了。

    所以，买东西还是要以势利眼看看店主的规模的，我就不相信一个生意超好的店主连旺铺都舍不得买？而且每天几百单的生意光靠一个客服是处理不过来的。

    第五，用成本价值判断。

    到底多少钱？有了网店可是真新鲜，几千几万的奢侈品，都成了地摊货的价格了。真的有假的也有，这就成了买家购物之前的第一个大麻烦。以什么标准作为价格判断依据和交易取向？我认为应该以生产成本依据，如果价格远远低于生产成本依据的话，那么这个商品的真伪就显而易见了。

有名人说过：人类的眼睛经常欺骗自己，有了网店眼见为实的依据已经不客观公正了。眼睛看到的劳力士手表才几十元几百元，都没有说自己是假的。那么都是真的话，劳力士品牌就成了生产垃圾的工厂了。一件羊绒毛衣才20元，重量200克；而200克重量的羊绒原料也要100多元，那么这个羊绒毛衣难道是用了一根羊绒？这样的话，就可以理解价格便宜了。但是，人家标注的材质是纯羊绒。50元的羽绒服？50元连羽绒都买不到，更不用谈最起码还得有两片布把羽绒包起来，才算是叫羽绒的服吧。

    第六，物有所值。

1.前面说了，不要贪图便宜，那该买什么价格？才是购物依据？我们认为，购物依据应该是物有所值，也就是说我们是要带着淘宝的心理，但是应该理性的去掉最便宜的廉价垃圾，去掉最贵的，取中间差不多的，接近与专柜的价格，但是又要比专柜便宜的。但是不能买假的。相信没有人会去买最贵的，但是肯定有人会去买最便宜的。99%的质量投诉都是出在价格最便宜的。99%的五质量保障五售后服务也都是价格最便宜的。因为便宜嘛，所以，你就花钱买个教训吧，反正没有人会做亏本的生意。

    所以，买家购物经验谈，物有所值，理性看待价格。

    第七，体验服务和店家耐心。

    多时候，都是买家买的时候店主跟孙子似的，买家说什么都好；当买完之后，店主翻脸就是爷了，说什么都不好。买家说点生气激动的话，店主就把这话当依据，弄个半截对话记录拿出去忽悠人家，倒打一耙，反而都是买家的不是了。别以为他们会怕差评，这些人都是同时开几个店，相互刷好评刷信誉，就算其中有一个两个店有差评，大不了就关闭，重新再开个新的。反正有店的数量，就不用担心买家的数量。也别指望淘宝能关心顾客关心买家，整个淘宝才几个人？能管得过来吗？所以，买家购物之前，最好还是亲身咨询体验一下店家服务质量，不要随手就下单。对于连买家咨询都没有耐心的主，干脆，离远点。连买的时候都没有耐心，卖后别指望有买前的百分之一好。

    第八，经验综合辨别。

    有需求，就必然有市场。就是因为有了网购需求，才有了网购巨大的市场。市场的约束与信用提升是相互的，别指望靠卖家单面提高诚信。卖家从来都是以利益为方向的主，别指望他们亏本赚吆喝，完了还得学习雷锋。当不指望卖家的时候，买家就必须坚持自己的原则，该出手就出手，给给差评坚决给差评，让更多的人知道！把卖家们丑恶的嘴脸全拿出来晒晒太阳。

2.网购如何保证安全？

1.连接要安全 在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

2.保护你的密码 不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。

3.保护自己的隐私 花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。 尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。 永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。 各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

4.使用安全的支付方法 使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务。当然，这些服务是收费的。

5.检查证书和标志 在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。 有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。

6.检查销售条款 著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

7.税款和运费 仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

8.再检查一遍订单 在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

9.估计送货日期 销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

10.提出控诉 如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。

3.网购应遵循哪些原则？

    一、我并不是很在乎一个店铺的信用等级有多高。一些信用等级高的卖家，总是问一句话很久才回答，而且回答也很不耐心。这样一来，就更别指望他的售后服务有多好了。而且据我的经验如果一个店铺有差评，也并不是一定说明这个店铺肯定不好。我会去看这个掌柜怎么解释，如果这个掌柜不解释或者解释的语气让我感觉很没诚意，即使她店里的东西再好，我也不会买。

    二、网购还有一点是非常重要的，就是要看细节图，我非常注重看细节图，而且这个图一定还要是实物拍的。是不是实物拍的图片，我相信大家都很容易辨认。ps过的图片很亮，就像我们拍的艺术照。

    三、网购还有至关重要的一点就是搜索宝贝，这个也是很有学问的。先按照分类搜索，然后再从低到高。要买就要买物美价廉的东西嘛！

    四、大件的家电我都是参加团购，经常可以比商场便宜一半左右。今年团购很流行，自从加入到团购队伍中，至今在团购中我还没有失手过，每次团购总能心想事成。

五、衣服、鞋袜、包包要买品牌的，淘宝上很多同样的商品要比商场便宜好多，谁都没有必要跟自己的钱包过不去吧。对于量尺寸，我觉得最好亲自先去专柜试试比较准。

4.哪些商品不适宜网购？

    1.易破损的就不用说了，如中大型电器，较有重量的，问题率很高，除非本地送货。

    2.仿冒品多的，这种很多需要实物鉴定，比如珠宝首饰。当然，带证书的略好些。

    3.需要实物感受的，比如一件带柔软度的东西，沙发、床垫,等。没有文字判断概念的初手不适合尝试，而应该去实体店选择。

5.网上购物如何规避风险？

    选址自己信任的公司购物：在较具知名度与公信力的网络商店购买时，它们通常会通过安全付款方式来让您付款，千万要记得不要提供自己的任何其他不需提供的信息；此外还应注意公司保护个人资料的方式是否确实。如果想要在自己不熟悉的网站购物时，可事先先做一些调查，如：公司所提供的住址及电话是否属实、查寻其他人对此商店的网上评价，或向第三方较知名的店家查询此商店的情况等。

    不要回复任何经过设计的紧急邮件：通常这都是经过设计的“钓鱼邮件”！不法分子会伪装成合法的公司，使您经过假的网页点击链结后，从中盗取顾客的密码、用户名及其他个人资料，以做为其他非法之用。 

    考虑使用第三方付款：大部份的网络购物都是使用信用卡付款，但也可考虑经由如PayPal等第三方的付款网站来付款。这一类的付款网站不会让商家看到您的信用卡资料及银行帐号等私人资讯。在消费时对个人资料的保护也较为严谨。 

    使用最新的网络浏览器：如：Firefox或Internet Explorer的最新版本，以保障网络安全。 

    使用复杂的网络帐号：网络购物时，通常必须先在其网站输入个人资料，这时便应尽量使用一个较为复杂且旁人不易因猜出的帐号和密码。另外，在购物结束时记得要“登出”该网站。

6.网购收货验货应注意哪些问题？

在配送员将商品送到时，请您按照以下规定验货：1. 配送员送到时，请您对照发货单检查商品的数量、外包装。在签收商品后，如果商品出现质量问题，一定要拒绝签收。2. 如商品有塑封包装，请不要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题，您可以当时向配送人员指出拒收。3. 数码类商品请拆开包装盒检查商品和配件是否完整，外观是否完好。注：有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这情况下，请您检验外包装。如外包装有破损，请在收货单上注明。在您收下商品后，如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等，请联系卖家办理退/换/补货。如果, 收到货后有质量问题记得评价的时候一定要给对方中评或差评,因为淘宝上买东西主要看的就是好评率。

 

7.网购的钓鱼网站是什么?

 

    钓鱼网站通常指伪装成银行及电子商务，窃取用户提交的银行帐号、密码等私密信息的网站，可用电脑管家进行查杀。“钓鱼”是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。

 

“钓鱼网站”的频繁出现，严重地影响了在线金融服务、电子商务的发展危害公众利益，影响公众应用互联网的信心。钓鱼网站通常伪装成为银行网站，窃取访问者提交的账号和密码信息。它一般通过电子邮件传播，此类邮件中一个经过伪装的链接将收件人联到钓鱼网站。钓鱼网站的页面与真实网站界面完全一致，要求访问者提交账号和密码。一般来说钓鱼网站结构很简单，只有一个或几个页面，URL和真实网站有细微差别。

8.怎样识别钓鱼网站？

    对于钓鱼网站，他们有可能采用的伪装有如下。

    1、改变域名后缀，如http://www.abchina.cn，com变成了cn。

    2、相似域名，如http://www.abcdhina.com，多了一个字母d。

    3、使用超长域名，最后后面加上www.abchina.com，如http://www.1ffg.com/dfdffg84584854958498f9gf9g87495784954954954972937dufd89f7d89f7ed7rd8347347388df7d8f783743/www.abchina.com，这个网址的实际域名是1ffg.com，而并不是后面的abchina.com。

    4、还要注意钓鱼的电话号码，很多骗子都会在很多论坛发一些假的客服电话，真正地客服电话还是要登录官方网站。

    我们还要知道一些基本网站的域名，比如百度的域名是baidu.com、腾讯是QQ.com、360是360.cn、京东商城是jd.com、工商银行是icbc.com.cn等。记住了，骗子基本就无法伪装域名地址了。

9、微信朋友圈Ａ货该不该买？

销售假冒伪劣产品是扰乱市场行为，一经发现工商部门会进行查处。微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营，没有正规经营资质，其所售商品无法享受质保及其他相应的保护。因此无论哪里的A货都不应该买。

10.什么是支付宝？

支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录http://www.alipay.com/免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。

11.网购怎样才能秒杀到商品？

    秒杀方法大解密

　　方法一：大家都在用的办法，提前进入秒杀的页面，然后不停的刷新，等时间快到的时候，提高刷新频率。

　　用这个方法需要注意的是，要提前保持自己在登录状态，省的点击“立刻购买” 之后，还没有登录，那就太慢了;只留一个收货地址，这样省去选地址的时间;了解商品是否包邮，包邮的话，就不需要选择快递了，点击“立刻购买”之后，进入购买页面，然后鼠标迅速移到下面的“确认无误，购买” ，不要再想着去选择快递了;如果有邮费的话，别忘记选择快递哦。

　　这种方法的好处是：简单易懂，大家都会用，呵呵，而且所有秒杀都可以用。

　　这种方法的坏处是：用这个方法的话，花费的时间会很长，和其他方法比起来应该是最慢的一种方法。

　　方法二：购物车法。提前把秒杀的商品“加入购物车”，然后“查看购物车”，然后点击“立刻购买”。进入购买页面，刷新这个页面，比如这个商品价格是95元，看到价格变动的时候，比如95元变成1元，迅速点击“立刻够买” 就行了;如果还需要输入验证码，别忘记输入验证码哦。

　　这种方法的好处是：比第一种方法节省时间，不需要点击“立刻购买” ，而是一步到位，直接就拍下来了。

　　这种方法的坏处是：有好多商品不能用这个方法，因为大多是“ 即将开始” ，碰到这种情况可以选择其他方法。

　　方法三：看到秒杀的宝贝，先收藏，然后“去我的收藏夹”，然后点击“购买”。

　　有时候可能会碰到，点击够买之后，可能会看到“对不起，此宝贝已不能购买!”

　　碰到这种情况，收藏夹法就不能用了，请选择其他方法。

　　如果不是碰到上面的情况，那么收藏夹法就可以发挥作用。

　　提前选择地址，然后写好验证码，如果不需要验证码的话，就不要写了，等时间到的时候，点击一下“确认无误，购买” ，就行了。

　　这种方法的好处是：速度很快，甚至可以给卖家留言，我用这个办法曾经0秒拍下东西。

　　这种方法的坏处是：有的宝贝不能用这个办法，不能从收藏夹进入购买页面，而且这个方法需要大量的练习，才能准确的用最短的时间拍下东西。

12.忘记支付宝密码怎么找回？

    以下是找回登录密码的流程介绍：

    1、首先点击“忘记登陆密码”，进行找回密码。

    2、填写你的支付宝账户名称、验证码，然后点确定。

    3、系统会根据你账户绑定的信息情况，给你提供找回密码的各种方法。

    一、“手机找回密码”，适用于手机绑定的账户。

    点击“用手机号码找回”一栏的“立即找回”。

    1、点击“点此免费获取”，输入手机上收到的校验码，点击“下一步”。

    没收到短信的可以点击“重发短信校验码”。

    2、验证成功之后，设置新的密码，点击确定。

    3、提示找回密码成功后，重新登录即可。

    二、用安全保护问题找回。

    1、下面讲解“用安全保护问题找回”，点击“立即找回”

    2、回答账号注册时填写的密保问题，点击“下一步”。

    3、填写新的密码。

    4、完成重置，重新登录即可。

    三、用邮箱找回。

    1、选择“用邮箱找回”，点击“立即找回”。

    2、进入邮箱查收邮件，点击“立即进入邮箱查收”；

若无法收到邮件，请点击重新发送邮件。

    3、打开该邮件，点击“点此立即更换登录密码”。

    4、重新设置密码，点击“确定”。

    5、提示找回密码成功，重新登录即可。

    四、用邮箱+证件号码找回。

    1、选择“用邮箱+证件号码找回”，点击“立即找回”。

    2、收邮件，点击链接，输入证件号码，点击“下一步”。

    3、重新设置密码，点击“确定”。

    4、提示找回密码成功，重新登录即可。

    五、身份核对问题找回回答。

    选择回答“身份核对问题”找回。

    提示进入邮箱查收邮件（email账户直接发送邮件；纯手机账户需要输入联系邮箱（仅限当次找回登录密码联系使用）。

    查收到的邮件内容，点击“点此立即更换登录密码”，

回答问题，点击“确定”。

    填写答案后，点击确定，提交成功。

    查收验证结果，当身份验证成功，您会收到重置密码邮件。

    最后同其他步骤，重置密码，重新登录。

    如果5种方法都不行，那么你只能用客服人工找回，客服会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反处理。