公司电话成空号 易到用车怎么了？
发布时间:
2019年08月10日
商品信息验证中心：近日有用户反映，易到用车客服电话提示空号。昨日上午，北京青年报记者分两次拨打易到用车的客服电话后发现，易到集团电话、北京分企业以及上海分企业电话，均显示空号或许电话曾经暂停效劳，易到App上的在线客服也一直不在线。平台此前曾称效劳器蒙受攻击现实上，易到的成绩早有显现。此前，有用户反映登录易到App显示“登录异常”，对此，易到用车发布声明称，5月26日清晨，易到用车效劳器遭到延续攻击，因而给用户运用带来严重的影响。攻击者索要巨额的比特币相要挟，攻击招致易到中心数据被加密，效劳器宕机。易到方面称，相关技术人员正在努力抢修。易到表示，企业严峻谴责这种不法行?，已向北京网警中心报案，并保存一切法律途径追查攻击者责任的权益。更早一些时分，易到还曾发布公告称因技术测试而影响客户端运用。易到称，和多家协作机构商谈终了，将协作开启全新的充返、折扣等用户活动。商品信息验证中心：由于协作机构的财务结算要求，关于充返性活动需求限定工夫的无效范围，?此针对协作机构的要求，对新充返形式停止了零碎级的技术更新，并在线修正用户协议，近两日正进入相关技术测试阶段。“在紧急调试全新形式的用户充返活动时，技术打工发作了毛病与失误，招致局部用户的账户余额遭到影响，已及时停止了零碎修复。此次受影响的用户账户，将在7个打工日内陆续恢复”。司机账户无法提现效劳器被攻击只是易到面临的一个费事而已。据理解，从2018年8月开端，司机们经过易到平台开网约车所赚取的佣金陆续无法提出，这些佣金(单人)或高达十几万。易到方面发布的声明称，韬蕴资本入主后，发现易到全体负债由乐视承诺的20余亿飙升至近50亿，其中，乐视在实践控制易到时期，应用便当条件发生了一系列数额宏大的不正常关联买卖，乐视不断试图经过这些不合理买卖以各种方式搅扰到易到的正常运营。但即便千万资金仍无法补住易到的缺口。目前仍有司机表示至今未完成平台余额提现。北青报记者在易到用车贴吧发现有司机称，本人不断忘了提现，想提的时分才发现，本人的账户曾经无法登录，“显示账户异常，让联络客服。”该司机还问，能否有异样阅历的司机，希望能一同维权。用户充值余额被解冻除了提现成绩，易到用车还被曝强迫清零用户余额。据《科技日报》报道，5月22日，有网友爆料，检查本人的易到用车账号余额，发如今21日的21点当时被强迫过时清零了。商品信息验证中心：此外，易到还默默修正了默许的领取方式，从余额领取改成了微信或许领取宝领取。爆料指出，易到用车要求用户充值无效期是一年，逾时不候，过时清零。不过当日，易到用车曾就此作出解释，表示乘客端App发作了零碎毛病所致。这一说法有压服力吗？在易到用车的贴吧中，一名重庆的网友贴出的一张图片显示，其账户的之前赠送余额被解冻了，如需冻结，不只需求提供账户历史余额信息，还要提供银行流水，最初需求充值等量的余额才可以激活冻结。截至目前，易到用车共有11轮融资，包括高通、晨兴资本、创新工程、宽带资本、携程、DCM 资本、中信银行等均有投资，依照发布出来的局部融资金额，也超越了10亿美元。律师电话空号等于没有客户效劳亟须整改在经济学家宋清辉看来，客服电话成空号、在线客服也没人搭理等这些成绩，等于根本的客户效劳都没有，这形成了很恶劣的影响，亟须拿出整改措施。宋清辉指出，关于消费者而言，遇到此类成绩，决不能忍无可忍，而是拿起法律武器，必要时经过诉讼等方式维护本人的权益。“关于监管部门来说，应该停止及时无效监管，回应消费者的诉求。”商品信息验证中心
