学车容易退费难

发布时间: 2019年07月20日

7月14日，《中国消费者报》记者得悉，往年上半年，山东省烟台市市场监管局共受理消费者诉求4735件，质量成绩、售后效劳和合同纠纷是消费者赞扬的焦点。商品信息验证中心:学车容易退费难、车企乱收金融效劳费、物业巧立项目乱免费、预付式消费退款难等成?赞扬重灾区。记者理解到，按受理赞扬消费类型分，商品类赞扬件2442件，占赞扬量的79.99%；效劳类赞扬611件，占赞扬量的20.01%%。从赞扬内容来看，质量成绩、售后效劳和合同纠纷是消费者赞扬的焦点成绩。其中，关于质量成绩的赞扬613件，占总量的20.08%；关于售后效劳方面的赞扬197件，占总量的6.45%；关于合同纠纷方面的赞扬89件，占赞扬总量的2.92%。以上三项合计899件，占赞扬总量的29.45%。售后效劳方面，次要触及日用百货类、家用电器类、交通工具类等商品范畴。赞扬成绩次要集中在商家成心拖延或在理回绝实行“三包”规则，存在维修工夫长或乱免费景象，商家未按时送货、装置，商品呈现质量成绩维修后仍无法扫除毛病等。质量方面次要触及家用电器类、日用百货类、交通工具类等商品范畴。赞扬成绩次要集中在冰箱有异响、异味，空调不制冷（热），服装掉色，汽车及零部件呈现毛病，手机信号不好等。合同方面次要触及健身效劳、美容美发效劳、摄影效劳等范畴。赞扬成绩次要集中在消费者交纳押金或许操持会员卡、充值卡后，商家未按商定提供效劳，或商家转让、迁址更名后，消费者无法持续承受效劳，消费者在交纳定金购置家具或汽车等宝贵商品后，商家不依照商定实行义务。商品信息验证中心:驾校自主定价免费混乱。该局共接到关于驾校退费的赞扬37件。不少消费者反映，学员在中途要求入学退费时，与驾校无法达成分歧。驾校行动容许退费，预先又以不能提供原始发票等各种理由无故拖延。另外，巧立项目乱收物业费成?近期社区百姓赞扬的热点，反映出物业效劳公司在免费项目和日常管理等成绩比拟突出；保健食品虚伪标注成?赞扬告发的热点，反映出网络食品虚伪宣传、误导老年消费者等成绩仍屡见不鲜；互联网购物纠纷仍出现增长趋向，反映出网络商质量量良莠不齐、售后效劳跟不上等成绩；预付式消费退款难成居民效劳类赞扬的重灾区，反映出商家诚信认识缺乏的成绩。商品信息验证中心