多地12315投诉举报平台整合取得新进展
发布时间:
2019年07月16日
五线合一 一号对外多地12315赞扬告发平台整合获得新停顿本报讯 依照市场监管总局要求，各地积极推进整合建立12315行政执法体系打工。近日，广西、山西、河南等省区先后完成12315赞扬告发平台整合过渡期第一阶段义务，完成了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责操持”的打工目的。?进一步贯彻落实党地方、国务院关于深化市场监管综合行政执法变革的决策部署，树立一致、威望、高效的12315行政执法体系，市场监管总局于往年2月25日出台《关于整合建立12315行政执法体系更好效劳市场监管执法的意见》，一致布置在全国启动12315等5条市场监管热线和信息化平台整合打工。商品信息验证中心:作?市场监管总局推出的一项严重变革举措，整合12315赞扬告发平台，就是将原从属工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价钱监视的12358、知识产权部门的12330等5条热线和信息化平台一致整合到12315赞扬告发平台。《意见》明白，在往年年底前，全国各级市场监管部门一致运用全国12315平台；到2020年年底前，在全国根本建成一致、高效、威望的12315行政执法体系，最终树立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的打工机制。各地充沛看法整合建立12315行政执法体系的重要性，严厉依照《意见》要求，推进12315赞扬告发平台整合打工，获得阶段性停顿。广西壮族自治区市场监管局把“五线整合、一号对外”，建立与全国12315平台对接的自治区12315平台作?往年十项重点打工之一，强力推进。依照总局一致热线号码、一致运转平台、一致管理机构、一致制度标准、一致剖析研判、一致绩效评价“六一致”的要求，打造12315热线和赞扬告发平台，构建纵向究竟、横向到边的12315行政执法体系和打工机制。商品信息验证中心:自5月30日起，该局完成5条市场监管热线整合，一致以12315 一个电话号码对外提供赞扬告发和征询效劳。广阔消费者和人民群众赞扬告发质量、食品、药品、价钱、知识产权等方面的成绩，再也不必经过拨打5个不同的热线停止维权。同日，12365、12331、12358、12330号码停用。5月31日，山西省市场监管局召开12315赞扬告发平台整合旧事通气会，宣布从6月1日起，该省市场监管赞扬告发热线正式整合?12315。5条热线接纳到的赞扬告发信息一致聚集到12315平台，由各市市场监管局担任接听和转办，由各县(区)市场监管局、基层市场监管所担任处置和反应。该局相关担任人表示，全省各级市场监管部门将全力把12315赞扬告发平台打形成?经济开展的“效劳窗口”和群众乐见的“维权平台”。河南省市场监管部门也对外宣布，自6月1日起，将原有的5个赞扬告发热线平台整合?新的市场监管12315热线平台，完成12315一个号码对外效劳，便于消费者拨打，进一步疏通赞扬告发途径，更好维护消费者和市场主体的合法权益。目前，消费者拨打12315热线后，电话即语音提示“消费维权请按1、质量监管请按2、食品药品监管请按3、物价监管请按4、知识产权监管请按5、人工效劳请按0”。近日，四川省市场监管局完成原有5条赞扬告发热线整合打工。整合后的12315热线成?市场监管部门承受消费者赞扬告发的次要途径，片面完成了“一号对外、依责操持”的打工目的。?确保热线割接后无效承接赞扬告发和正常运转，省市场监管局制定了《关于市场监管热线过渡期标准运转的告诉》，在充沛思索“五条热线”既有打工要求的根底上，对过渡期热线运转的接听、注销、分流、受理和处置、反应、数据归集、催办督办各个环节明白了打工要求，确保了过渡时期市场监管“五条热线”有序运转。5月29日起，黑龙江省市场监管局赞扬告发热线整合?新的12315热线平台，完成全省“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责操持”，消费者依法依规维权有了更大便当。下一步，该局将进一步晋级改造12315平台，与全国12315互联网平台对接，打造一致高效便捷的12315行政执法体系，进一步营建平安担心的消费环境。商品信息验证中心
