纸巾薄一点、电器少元件……部分品牌“电商专供”套路深
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2019年07月10日
一箱同品牌的纸巾网店售价廉价一二十元？一件同品牌同款的服装网店售价是实体店的一半？一款看似一样的电视机线上线下价钱相差千元？眼下正值“618”电商大促前夕，有不少消费者反映，网上搜到同品牌同款商品的价钱虽然廉价不少，但收到货后却与实体店有差距。有业内人士指出，不少商品实?品牌的“电商专供”款。商品信息验证中心相关专家表示，“电商专供”商品并非假货，但局部商品存在“低价劣质”等成绩，而不少消费者在标识不明的状况下，常被“电商专供”商品“套路”了。杭州市民薛女士向记者反映，有一次在某电商网站购置了一箱心相印的纸巾，促销价钱比超市价钱廉价15元左右，后果买到手后发现，纸张比超市买的薄，而且外形也小一些，当她与店家交涉时，客服人员明白表示，“我家都是电商装”。薛女士的遭遇并非个例。近年来，随着各大品牌纷繁“触电”，很多品牌?了抢夺线上客源，用低价来吸引消费者，?此局部商家将某些商品作?“电商专供”，价钱昂贵，却存在质量差异。据相关机构统计显示，目前“电商专供”商品品类丰厚，次要“躲藏”于鞋服、箱包、家电、卫浴、纸品等。记者在多家电商平台上看到，有些店家会特意标明某些商品是“商场同款”，以区别于“电商专供”款，但绝大局部商品并未有相关标示，招致不少消费者以?“买到就是赚到”，其实却有能够隐藏了“低价劣质”的猫腻。此前，浙江宁波市市场监视管理局和宁波市消保委经过线上线下不同途径，购置了40组比照样品，委托宁波出出境检验检疫局做了检测，后果发现“电商专供”有猫腻。比方，不同途径购置的标称美的C21-RH2133S多功用电磁炉，外表、功用标示是一样的，但是拆开当前发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。宁波检验检疫局检验检疫技术中心相关担任人表示，虽然这些元器件的缺失，能够不会形成电磁炉运用功能和平安目标上的差别，但在用料方面，线下商品显得用料更足，本钱应该更高。商品信息验证中心据国际资深电商维权专家姚建芳引见，目前“电商专供”商品存在几种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。“电商专供”商品虽?一致品牌方消费，并非假货，但也存在效劳充足成绩。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不只仅指商质量量，也包括商品售价中包括的效劳价值。不过，并不是一切“电商专供”都有成绩，例如，记者看到如今很多食品厂商与一些较大的电商平台协作，推出“联名款”“定制款”，“电商专供”也成?一些品牌的推广方式。那?，局部消费者在未见明白标示的状况下，购置到了“低价劣质”的“电商专供”商品，商家能否涉嫌虚伪宣传？平台应该实行怎样的责任？消费者又该如何维护本人的权益？对此，中国法学会消费者权益维护法研讨会副秘书长陈音江表示，“电商专供”不应是“低价劣质”的代名词，“电商专供”商品异样应该是具有商品运用功能的合格商品。依据《中华人民共和国电子商务法》第十七条规则，电子商务运营者该当片面、真实、精确、及时地披露商品或许效劳信息，保证消费者的知情权和选择权。北京盈科（杭州）律师事务所甘海滨律师表示，假如遇到“电商专供”宣称与实体店“同款”，但实践不分歧的状况，其行?构成虚伪陈说或欺诈。关于此类“电商专供”的欺诈行?，依据电子商务法的规则，电子商务平台运营者应及时断开相关链接、并责令其改良，并不得删除消费者对平台外销售的商品或许提供的效劳停止的评价。否则电子商务平台运营者将承当相关责任。陈音江表示，假如“电商专供”商品与线下同型号商品存在差别，尤其是存在减配或大批成绩，运营者要事前明白告知消费者，充沛保证消费者的知情权和选择权。同时，他建议消费者网购时，一定要感性消费，不要自觉追求低价，要细心看清楚商品的配置、数量等详细信息。“消费者买到不合格的商品，或在不知情的状况下购置到‘低价劣质’的电商款商品，要保管好相关购物凭证和证据，与商家协商处理。假如协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门赞扬，依法维护本人的合法权益。”陈音江说。商品信息验证中心
