三季度消协受理投诉近20万件 老年消费者服务成投诉新热点


发布时间: 2018年10月17日

商品信息验证中心中国消费者协会16日发布音讯称,2018年第三季度全国消协组织共受理消费者赞扬19.8万余件,其中售后效劳成绩成为引发赞扬最多的成绩。老年消费者权益维护成绩日益突出,老年消费者效劳成赞扬新热点。

商品信息验证中心数据显示,三季度中国消费者协会共受理消费者赞扬198775件,赞扬处理率72%,为消费者挽回经济损失27399万元(人民币,下同)。三季度,各级消协组织接待消费者来访和征询20余万人次。

商品信息验证中心据悉,在一切赞扬成绩中,售后效劳成绩、产质量量成绩和合同成绩仍是引发赞扬的次要缘由,占赞扬总量的75%以上。其中,售后效劳赞扬58189件,占总成绩的29.27%,位居首位。

2018年第三季度,全国消协组织受理商品类赞扬97131件,其中家用电子电器类共29194件,占商品赞扬总量的30.06%,位居商品类赞扬第一位;受理效劳类赞扬94330件,其中生活社会效劳类赞扬有24195件,占效劳类赞扬总量的25.65%,位居效劳类赞扬第一位。

值得留意的是,随着中国老龄化社会进程放慢,老年消费者权益维护成绩日益突出。养老效劳、老年养生保健等针对老年消费者的特有效劳开端成为新的赞扬热点。

中国消费者协会提示,老年人选择养老机构要多方面调查,警觉集资型养老“美丽谎话”,医疗保健需求要找正轨医院医师,不置信保健品是“灵丹妙药”,警觉消费返利、高收益藏品等赚钱圈套