商品信息验证中心面膜口碑大比拼：小迷糊补水保湿效果最好 森田差评率最高
时代周报记者 梁耀丹“不敷膜，不成活”。关于古代人，尤其是古代女性来讲，一年四季都离不开面膜。材料显示，从消费者对化装品细分品类的关注层面来看，面膜以19.1%的关注度稳居第一，抢先于化装水、洁面、精髓、面霜、乳液、防晒霜等细分品类。但是，目前我国市场上的面膜品牌不可胜数，究竟哪个面膜品牌更好？时代周报互联网事业部结合优捷信达电商监测共同筹划，应用网购数据做了详细剖析。
商品信息验证中心为了可以愈加客观地理解消费者对面膜商品的真实诉求，我们挑选了以后市场上销售量较大的膜法世家、御泥坊、一叶子、美即、小迷糊、美迪惠尔、森田和高夫8个品牌的接近1000多个单品型号，采集各品牌在2018年7月12日–9月26日时期，基于天猫和京东的官方旗舰店相关数据，并对评论内容运用以后最前沿的人工智能语义剖析技术停止剖析，评测出消费者的真实网购反应。
商品信息验证中心在监测的一切品牌中，膜法世家评论声量最高，其次是御泥坊，占比均在20%以上，属于第一梯队，一叶子、美即和小迷糊分列四五六，属于第二梯队，高夫市场占比最低，仅为1.2%；从好评率来看，小迷糊的好评率最高，其次是膜法世家，然后是御泥坊，三个品牌的好评率高于行业总体好评率，其他品牌低于行业总体好评率，其中森田好评率最低。
在监测的一切单品中，小迷糊玻尿酸黑面膜补水保湿亮肤清洁提亮肤色面膜贴21片男女先生单品销量第一，御泥坊小肌御盈透黑面膜补水保湿提亮肤色清洁面膜女护肤套装正品好评率最高。
消费者真实反映的负面成绩点可以划分为五个业务维度，辨别是商品质量、物流效劳、促销活动、客服效劳和售后效劳。其中，消费者反映商品质量成绩严重度最高，其严重度为66.7%，超越六成。详细到品牌来看商品质量方面，森田商品质量中差评率最高，其次是美迪惠尔，然后是美即，高夫中差评率最低。
从商品中差评二级维度严重度来看，给出商品中差评的消费者中，有17.5%的消费者赞扬有面膜用过之后会有过敏、刺痛、长痘的成绩，有13.1%的消费者赞扬面膜的精髓液稀少，两者是消费者反映两大最次要成绩。详细而言，在过敏、刺痛、长痘维度和精髓液稀少维度上，森田的中差评率均位列最高，此外，一叶子和美即两个品牌在过敏、刺痛、长痘方面表现也绝对较差，而美迪惠尔和御泥坊在精髓液少方面表现也绝对较差。
从森田旗下的单品来看，森田药妆玻尿酸补水保湿亮肤修护滋养面膜35片的消费者赞扬过敏、刺痛、长痘占比最高，森田面膜官方旗舰店药妆玻尿酸面膜20片男女补水保湿面膜晒后修护消费者赞扬精髓液少占比最高。
同时我们还关注到，从商品好评二级维度中，消费者对面膜商品的补水保湿效果最为认可，其占比高达25.3%，其次是认可品牌认证，占比24.4%。
详细到品牌来看，小迷糊的补水保湿效果好评率最高，其次是美迪惠尔，然后是一叶子，御泥坊和高夫绝对较低；品牌认证方面美迪惠尔作为韩国护肤品牌，消费者对其品牌认证好评率最高，其次是美即，值得留意的是，虽然小迷糊补水保湿效果绝对最高，但其品牌认证好评率绝对最低。
*业务维度：评论内容的分类；二级业务维度为一级维度的展开。
*业务维度严重度：归类至不同业务维度评论量的占比；一条评论内容能够会被归类至少个业务维度。