“卷款跑路”陷阱多 办卡容易退卡难


发布时间: 2018年10月10日

商品信息验证中心日前,中消协发布《2018年上半年全国消协组织受理赞扬状况剖析》,上半年十大赞扬热点中,预付式消费被点名两次。“老大难”的预付式消费,添了哪些新缺点?针对顽疾的治标之策是什??

装潢、家政行业穿上“互联网+”外衣后成为侵权重灾区,生活、社会效劳类赞扬仍然居多

商品信息验证中心前不久,四川成都居民宋倩吃了预付式消费的大亏。往年3月,她与四川泥巴公社装饰设计无限公司签署了为期70天的装潢合同,交预付款与资料费合计3.3万多元,并商定5月20日工人进场施工。不承想5月19日早晨,设计师忽然通知宋倩,因公司资金链断裂,不能按期施工。第二天,宋倩发现与之签合同的门店已被警方查封。

“互联网装潢效劳公司卷款跑路景象多发,这是往年以来预付式消费的新成绩,也是房屋装潢效劳类赞扬中新的赞扬热点。”中消协赞扬部主任张德志说,相关公司借助互联网平台招徕生意,往往制造出更便捷、更先进、更优惠的假象,在短工夫吸引众多消费者购置,聚集少量装潢预付款后携款跑路,给消费者带来严重财富损失。

商品信息验证中心穿上“互联网+”外衣、大行敛财之实的还有推行预付卡形式的家政公司。比方三鼎家政促销力度很大,曾在“6·18”推出充6000元得10000元等活动,但在保守扩张、低价销售的运营形式下,终不堪重负,走向停摆清算。

依据中消协统计,上半年生活、社会效劳类赞扬共44787件,同比增长53.9%,位居效劳类赞扬首位。这些赞扬次要集中发作于预付式消费较多的文娱健身、美容美发、餐饮住宿、修缮效劳等行业。

据张德志引见,消费者反映的次要成绩有:办卡容易退卡难,发卡方不实行事前商定或承诺,也不给予退卡退款;办卡手续不标准,不与消费者签署书面合同,发作消费争议时,消费者的权益难以保证;虚伪宣传,误导消费者;不对等格式条款限制消费者权益;私自终止效劳,局部运营者因运营不善等缘由,发作关门歇业、易主、变卦运营地址等情形,既不能持续按合同商定提供效劳,也不采取其他善后措施,招致消费者权益受损。

放慢立法,进步发卡企业门槛、严厉审批进程,树立第三方资金存管、失信黑名单管理制度

如何消弭预付式消费的市场乱象?业内人士以为,须尽快消弭监管盲点,进步市场监管执法的无效性。

早在2012年,商务部就出台了《单用处商业预付卡管理方法(试行)》。《方法》规则,发卡企业应在展开单用处卡业务之日起30天内,拿着营业执照复印件和备案表,到工商注销注册地的商务部门操持备案手续。但现实上,只要一些超市、商场等大型批发企业在发卡前会到商务部门操持备案。

“许多家政、装潢、教育培训、美容美发等发卡企业,简直处于真空监管形态,不只没有操持备案,并且资金缺乏监管,消费者的预付资金处于高风险形态。一旦企业中途关门或卷款跑路,用户事后领取的钱财往往也就打了水漂。”中国法学会消费者权益维护法研讨会副秘书长陈音江说。

“该方法是依据商务部门的管理职责制定的,其规制的对象仅为从事批发业、住宿和餐饮业、居民效劳业等特定行业的企业,并不包括健身、教育、旅游类企业和集体工商户,然后者往往是预付卡消费的赞扬重点。”陈音江建议,首先,应尽快制定和完善预付卡管理法律法规,明白有关部门的监管职责,进步企业发卡门槛,严厉事前审批顺序,只要契合条件的企业在经过审批之后才干展开发卡业务;其次,应树立失信黑名单制度,将严重失信发卡企业的法人及次要担任人列入黑名单,并在市场监管、商务、公安部门之间完成信息共享,对其当前展开运营活动、操持出国手续或请求存款等予以限制。

对资金的监管是重中之重。“要树立预付金担保制度,设定人均单次预付金充值下限,并规则20%至30%不等的担保金比例,此资金可委托银行第三方机构来管理,并列入监管账户,一旦有涉事企业发作跑路状况,尽快启动赔偿顺序。”对外经贸大学民法学院教授苏号朋说。

7月27日,《上海市单用处预付消费卡管理规则》获上海市人大常委会表决经过,将于2019年1月1日起施行。依据规则,上海将建立一致的单用处预付消费卡协同监管效劳平台,归集运营者单用处预付消费卡发行、兑付、预收资金等信息,施行静态智能监管。同时将树立风险防控体系,明白运营者单张单用处卡限额该当契合国度有关规则