商品信息验证中心近日，中山路市场监视管理所为消费者成功退回预定钻借款的消费赞扬，市民王先生在一家商场内预定了一枚价值6万元的钻戒，计划向女冤家求婚。可适得其反，求婚失败，想要退掉钻戒,遭到了商家的回绝，而商家的理由是“珠宝买卖通常不退不换，这是行业规则”。
为此，王先生和他的冤家一块离开中山路市场监管所，要求就行调停。王先生的冤家引见说，这枚钻戒是王先生精心挑选预备送给女友的礼物，计划求婚时用的，可如今与女友分手了，落了个“人财”两空，王先生心情十分高涨，所以陪同他来处理这个事，希望经过调停来把钻戒退掉。
商品信息验证中心任务人员理解王先生状况后，以为珠宝属于特殊商品，不退换，次要是避免有人在下面做手脚，就会给商家带来损失，成为行规。目前，国际在处置珠宝类商品买卖纠纷时适用的法律普通是《局部商品修缮改换退货责任规则 》(三包规则)，但依据国度最新关于批发商业企业对所售商品实行三包的规则中，对珠宝首饰并没有明白的三包规则。这对调停就带来很大困难，根据调停单方自愿、合法、合理、公正的准绳，任务人员把单方约到一块停止调停。
商品信息验证中心任务人员对单方提供的材料和信息调查理解到，消费者王先生和商家预定钻戒时，并未获得实物，商家未给消费者王先生提供发票，也未签署无效合同，只要一份提货单，依据《中华人民共和国消费者权益维护法》第二十二条规则：运营者提供商品或许效劳，该当依照国度有关规则或许商业常规向消费者出具发票等购货凭证或许效劳单据;消费者索要发票等购货凭证或许效劳单据的，运营者必需出具。商家有义务给消费者提供发票等效劳单据而没有实行，商家供认本身也存在一定成绩。经调停最终商家给王先生全额退款。
中山路所任务人员以为，虽然目前珠宝类商品不属于《局部商品修缮改换退货责任规则》范围内，但《局部商品修缮改换退货责任规则》的商品目录近年来都在不时调整扩大，珠宝商品属宝贵商品,对该类商品的质量和效劳,应有明白的标准,建议出台珠宝首饰相关产质量量和效劳以及处置赞扬的中央性法规,明白商家和消费者的责任和权益, 构成对买卖单方都合理、能承受的退换货条款,促进消费。