商品信息验证中心不少社交平台上均有针对一兆韦德会员的“赞扬”，表示这一健身房品牌在各地存在以下成绩：私教教师频繁改换、训练效果并不理想、退款难且流程繁琐。更有会员表示，遭遇过一兆韦德拖欠退款、扣除低价手续费等状况。
商品信息验证中心在全民健身潮下，去健身房办卡曾经成为越来越多都市白领的选择。与此同时，触及到的预付卡购置及退款的各种成绩愈发明显。
商品信息验证中心就在最近，多名消费者向《国际金融报》记者反映，在上海一兆韦德门店操持健身卡时，遭遇了“诱导消费”以及退款难等状况。
目前，不少社交平台上均有针对一兆韦德会员的“赞扬”，表示这一健身房品牌在各地存在以下成绩：私教教师频繁改换、训练效果并不理想、退款难且流程繁琐。更有会员表示，遭遇过一兆韦德拖欠退款、扣除低价手续费等状况。
而针对前述消费者表示的众多成绩，一兆韦德官方并未给到记者正面回应。
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消费者：“被忽悠”办卡
“在徐汇区一家一兆韦德门店操持健身卡时，那家销售人员在没有提供任何价目单的状况下称，年限两年的会员卡价值9200元。由于我要出差一段工夫，就表示回来再操持，但该销售人员坚称需先交纳5000元作为定金。签署定金协议后，门店还另外赠送给我一张据称面值5000元的‘日置名媛’美容卡。”7月23日，《国际金融报》记者见到了这名“赞扬无门”的上海一兆韦德“准会员”顾言(化名)。
顾言说，在一兆韦德门店办完前述手续后，她回去征询了一下其他健身房的免费规范，和同行相比后发现一兆韦德健身卡的价钱较高，且赠送所谓的面值5000元的美容卡在闲鱼上只卖50元，遂要求退款，但遭到了门店的回绝。
“在我拨打12315工商局赞扬热线与12345市民效劳热线之后，一兆韦德提出之前的5000元可以作为2年会员费用，未交的4200元可以不予补交。另外他们还提供了一个方案，退款可以但需扣除30%的违约金。这两种方案我都难以承受，都被我回绝了。后来我也去找过工商部门恳求调停，但由于一兆韦德方面不配合，最终调停失败，截至目前，成绩仍未失掉处理。”顾言这样表示。
顾言表示，在被“忽悠”报名后，想要停止退款的不只仅是这些签署了定金协议书的准会员，还有那些曾经签署了合同的正式会员，且地域也不只限于上海，还有青岛、宁波等地。
曾经在一兆韦德办卡有一段工夫的会员陈诺(化名)向记者泄漏，一兆韦德销售人员普通都会以工夫越长费用就越划算为由，“诱导”消费者购置年限较长的健身卡，然后再表示可以用信誉卡免息分期领取。“我花了21512元购置了一张(为期)10年的健身卡。但签完合同回到家，我思索再三，觉得工夫太长，第二天便到店里要求退款，销售员就通知我退卡需收取25%的违约金。同时任务人员提议，假如不想承当违约金，另一种方法是可将健身卡转出，但目前这张卡级别不够，需再交9660元将卡晋级就可收费转。”
但据陈诺表示，在进一步交纳费用后，这张健身卡并未转出去。“由于触及金额较多，我便提议退卡，但是任务人员表示，假如想疾速退钱的话，需求收取30%的违约金，为了能拿回钱，我认了，然后就被扣取了将近10000元的违约金”。
记者从陈诺处理解到，在办卡之初，销售人员并没有明白通知他这些苛刻的条件，只是模糊表示，即使是没有工夫或许无法持续运用，可以转卡给他人或许退卡。“在退卡的时分，销售人员才提示合同的反面有一行小字写着退卡要收取25%的违约金，之前压根没有留意到”。
上海另一家一兆韦德预售门店(尚未停业)的准会员郝佳(化名)与张适(化名)也遭遇一些“被忽悠”的状况。“那天去征询的时分，我明白表示没方法一次性领取几万块钱，但业务员一再劝说其可以采取分期付款的操作，让我刷信誉卡试一试，最终在我并不知情的状况下刷了将近30000元，而且领取成功后我致电银行，却原告知并未做分期操作。” 郝佳通知记者，最终门店或许觉得理亏，向他退还了这一费用。
记者拨打一兆韦德健身管理无限公司(即一兆韦德总部)理解状况，其客户部的相关担任人对记者表示，后台显示顾言退款事情工商部门给的是“无法处置”的意见，关于此事接上去会如何处置，该任务人员称：“承受顾言所说要找媒体或是法院起诉，该怎样判就怎样判，该怎样赔就怎样赔，我们没有意见。”同时，该任务人员一再强调，这次要是由于顾言本人想要反悔，是她团体缘由。此外，关于其他消费者的退款事宜，其表示并不清楚详细状况。
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律师：定金收取方式不合理
地下材料显示，一兆韦德是一家一线的上海健身房连锁品牌，创建于2001年，以提供健身效劳及相关征询效劳为主。目前散布在上海、北京、广州、杭州、宁波、青岛6个城市，共拥有120家分店，拥有员工超3000人。
一名曾在一兆韦德任务的人士通知记者，在健身行业，不断以来预付卡均被视为利于供需单方的一种领取方式：商家以促销为名事后收取费用，在增加投入本钱的同时也扶植了消费群体；而关于消费者来说，可以经过预付卡中取得较为优厚的折扣享用健身效劳。但理想状况曾经不是如此。“有一些行业内的状况我没法细说，但是如今退款纠纷的成绩很罕见。要?间接不退，要?拖到不退，一旦退款还会扣很高的费用”。
记者在调查中发现，诸如前述顾言这样签署定金协议单之后要求退款的会员尤其是“准会员”并不在多数。
这些消费者在只是签署了定金协议单、还未签署合同后要求退款，但遭拒。之后在向相关部门请求调停没有成功后，这些“准会员”根本选择了经过微博、知乎等社交平台发布本人的阅历，或是本人建群磋商应对之策，极多数人会选择采取法律的手腕处理。
北京志霖律师事务所副主任赵占领在承受《国际金融报》记者采访时表示，假如触及到预付卡退款成绩，次要看顾客与商家签署合同中所规则的退款条件。
调查中，记者拿到的几份一兆韦德与“准会员”签署的《定金协议书》，发现协议书下方的留意事项中有这样一项表述：“因会员双方面缘由逾期不签署正式会员协议的或不领取余额的将不得享用定金付款日的优惠政策，同时定金不予退还。”
据理解，一兆韦德通常会间接与顾客签署合同，也有在门店预售或是像顾言这样没有一次性交完全款的状况下签署定金协议。记者查阅一兆韦德官网发现，截至目前，上海地域共有89家分店，其中预售门店12家，正营业门店74家，试营业门店3家。
但理想状况则是，一兆韦德要求消费者领取的定金大少数曾经是全部的会员办卡费用，触及的定金金额从5000元到2万元不等。
在赵占领看来，一兆韦德与顾客签署的定金协议是从合同，指合同当事人在订立主合同时，为了保证主合同的实行，签署从合同商定一方当事人事后领取给对方一定数额的货币，当债权人实行债权后，定金该当发出或许抵作价款的一种担保合同。更为重要的是，交付定金的金额不得超越合同标的的20%，所以一兆韦德在与顾客签署《定金协议书》时收取顾客合同标的的50%甚至是100%是极端不合理的。“至多超越合同金额20%的定金费用要退给消费者，正常状况下，向工商部门告发之后，该部门都应该依法处置”。
赵占领表示，普通企业思索到风险躲避要素，都会在合同里对操持退卡退费有一项规则，而单方签署这一合同，这一条款也随之失效。
关于定金收取的是准会员办卡费用的全款或是50%的金额，一兆韦德总部客户部的相关担任人对记者表示，并不清楚消费者和门店是如何谈的，“假如会员没有意向的话，我们也没有方法收取他们的钱”。但在退款这一成绩上，上述相关担任人并未间接回应。
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行业：门槛低、监管难
目前，在诸多社交平台，有关“一兆韦德赞扬”等话题不在多数。新浪旗下消费者效劳平台黑猫赞扬上显示，从3月26日到7月26日，4个月间关于一兆韦德的赞扬量有10条，其赞扬案件的停顿形态均为处置中。而且在该平台发布的“黑榜”中“一兆韦德健身”名列其中。
无独有偶，在黑猫平台上，记者发现，关于健身房赞扬的不在多数。2018年7月，因会员任务调动系团体原由于由回绝退款，深圳范畴world健身中心遭到会员的赞扬。2018年5月，上海威尔士健身因未实行承诺内容也遭到会员赞扬。
除了操持的健身卡存在退款的状况，健身行业还有更多被诟病的成绩。
有消费者对记者表示，其在健身房健身时期感受最多的就是混乱。“由于私教频繁离任，且任务交接混乱，招致购置的私教课程没有人担任，直到课程到期。如今要求会所退款，会所新任教练以为以前教练的成绩与他有关，要我本人承当损失，打总部赞扬电话没有任何作用”。
关于私教的活动频繁，锐尚私教任务室合伙人翁飞就向记者表示，其从上海一家大型的连锁品牌出来合作的缘由之一是任务压力、强度大，且工夫太长。
此外，消费者也向记者反映了不少健身房毫无预兆关门的事情。现实上，就在7月中旬，成都一家大型健身房健立方就在没有告诉会员的状况下忽然关门歇业。6月份，南昌的度飞特健身俱乐部也被指曾经开张。
业内人士通知《国际金融报》记者，目前国际健身房次要有三大类。第一类为小型俱乐部，次要以区域性健身房为主，通常在单一城市拥有约10家会所。第二类为大型连锁健身房，在全国范围内都有连锁会所，例如威尔士、一兆韦德、浩沙等。第三类则是近些年逐步衰亡的新型俱乐部，经过主打某一特征项目，例如专业瑜伽、专业泰拳等不同的效劳特征从而吸引一批拥趸。
而由于健身市场的准入门槛较低，随着少量竞争者的涌入，国际健身市场格式较为分散的状况日益明显。此前，有专注运动的服装企业向记者表示，目前，市场上具有规模劣势的区域龙头有十余家，其一共拥有 600 多家健身俱乐部，但市场份额缺乏 12%。
“行业的低门槛和监管缺失是呈现诸多成绩的一大缘由。” CIC灼识征询征询总监董筱磊在承受记者采访时表示。在她看来，健身行业本来集中度不高，由于门槛低，很多小规模健身任务室涌入市场，进一步瓜分了市场份额，加剧了行业竞争。而另一方面，监管缺失使得行业不标准成绩频繁发作，有些人甚至经过预售回收本钱，然后携款逃窜。
董筱磊还表示，目前，行业盈利形式不成熟也是另外形成健身房开张、预付卡退款难的一大缘由。“预售和私教是健身俱乐部支出的次要来源，方式十分单一，周围商品的支出占比很小，健身房及所提供的效劳不能区分不同类型的健身消费者。不同类型的健身俱乐部都面临一些盈利难的成绩，传统俱乐部同质化严重，市场又遭到了新型俱乐部的挤压，竞争剧烈；教练创业树立的任务室，获客严重依赖教练的资源，并且很多教练缺乏管理经历；而‘互联网+’健身例如Keep、FitTime等，盈利才能还需求进一步的探究。”