商品信息验证中心共享汽车为消费者的任务和生活带来更多的便当，而随之而来的押金平安、车辆情况、保险责任、违章处置等成绩，也困扰着消费者。最近，不少消费者反映，在运用ponycar共享汽车时发作细微交通事故。按正常赔付流程，消费者先期垫付了事故维修钱款。之后，保险公司将理赔款项打到共享汽车平台公司账户。不过，消费者等了几个月依然没有拿到先期垫付的钱款。ponycar共享汽车以各种理由推托，让消费者堕入漫长等候。
商品信息验证中心央广网北京9月17日音讯 据经济之声《天天315》报道，最近，不少消费者反映，在运用PonyCar共享汽车时，发作细微交通事故。按正常赔付流程，消费者先期垫付了事故维修钱款。之后，保险公司也将理赔款项打到共享汽车平台公司账户。不过，消费者等了几个月，依然没有拿到先期垫付的钱款。
商品信息验证中心深圳消费者张女士最近向经济之声《天天315》栏目和新浪黑猫平台反映，本人运用共享汽车出险后，遭遇了退款难的成绩。张女士是共享汽车平台PonyCar的用户，在五月份一次驾车行驶时，不小心撞到了后方车辆，形成了细微的追尾事故。据张女士引见，发惹事故当前，她第一工夫与平台客服人员获得了联络。客服人员向张女士指定了相应的保险公司，让她配合处置申报理赔的相关事宜。被撞车辆的维修费用合计1070元，依照平台客服和保险公司的指引，这1070元需求由张女士先行垫付。保险公司停止理赔当前，会将钱款打到共享汽车平台账户，最初再由张女士凭保险公司的理赔材料，向共享汽车平台请求报销这笔款项。
张女士本以为很快就能拿回先行垫付的钱款，却没想到从那时分开端，她就堕入了漫长的等候。保险公司宣称，依照理赔流程，相关款项曾经在7个任务日，打到这家共享汽车平台的账户了；而担任协调处置张女士这起事故理赔的平台方任务人员，却让张女士一再等候，理由先是财务报销需求走流程，后来又说公司外部协调有成绩。
广州的消费者庞先生，也向栏目反映了相似的成绩。庞先生也是共享汽车平台PonyCar的用户。往年7月，他在驾车时，不小心撞到了一堵围墙。维修这堵墙的费用是600元，也是由庞先生先行向围墙的承建方垫付，然后再把保险公司的理赔材料，提交给共享汽车平台请求报销。“我7月6日就找人专门维修，7月7日就把围墙修复好了。7月18日时，保险公司就曾经把那笔款项打到公司的对公账户了。”
保险公司很快就完成了理赔，钱款也都及时打到了共享汽车平台的账户上，但平台总是以“走流程”为由，迟迟不给消费者报销提早垫付的钱款。
记者登录共享汽车平台PonyCar的官方网站发现，这个平台关于“事故处置”有这样的引见：“如有第三方损失，相关费用需由您（消费者）先行垫付。保险公司理赔完毕后，我们（共享汽车平台）会将所得理赔款中由您（消费者）垫付的局部返还给您（消费者）。”关于垫付款项的返还工夫，却并没有阐明。
记者随后拨打这个平台的客服电话，对方表示，保险理赔停顿无法查询，且这属于售后环节，会指定相关任务人员与消费者联络，或让消费者经过微信与相关任务账号联络。
这位客服人员表示，会记载记者反映的成绩，并联络消费者进一步协调处理退款事宜。
此外，消费者张女士还向《天天315》反映，她以为，共享汽车运用频繁，但是平台却往往对车辆情况缺乏足够的维护，她疑心本人运用的共享汽车的刹车能够存在成绩。
事故发生的费用，能否一定需求由消费者来垫付？北京君众律师事务所律师芦云表示，这里首先需求一个交通事故责任认定的判别，由于即使不是共享汽车，私家车假如发作了交通事故，假如属于己方责任，依照保险公司的理赔顺序，能够也需求消费者先行垫付，随后再拿着相关的维修票据去保险公司停止报销。共享汽车普通是由公司对汽车投保，假如的确由于租赁方自身操作不当招致了交通事故，在己方需求承当责任的状况下，租赁方的确需求先行垫付。但是假如保险公司曾经将理赔款领取到了平台，而消费者也事前垫付了保险款，平台就需求依照最快的速度把保险公司的理赔款返还到消费者手中，而不能以其他的借口停止推脱。