商品信息验证中心家政公司疑似跑路 用户难退费
商品信息验证中心三鼎家政多地客户无法预定效劳、退款 有员工被拖欠工资数月 朝阳警方已受理报警
2018年07月08日
商品信息验证中心近日，有多名网友发帖反映，在家政公司北京来人网络科技无限公司办的卡资金无法加入，在其APP“来人到家”上下单预定家政效劳也迟迟没任务人员上门。也有该公司员工称，公司曾经拖欠数月工资，有员工到公司总部讨工资时却发现曾经人去楼空。
目前，局部受益客户、员工曾经报案，北京警方和休息监察部门正在注销状况。朝阳警方昨日表示，接到报警后曾经受理，目前正在任务中。
多地客户遭遇无法预定、无法退款
近日，有多名网友发帖反映，在家政效劳公司北京来人网络科技无限公司办了会员卡或许注册了账户，但在其APP“来人到家”上下单预定家政效劳迟迟没任务人员上门，账户内资金无法加入，疑心公司卷款跑路。也有局部网友反映，“来人到家”的资方三鼎家政集团无限公司办的卡也遭遇相反的状况。
北京客户刘华（化名）通知北京青年报记者，家里四五年来都是与“来人到家”的线下实体店三鼎家政签约，办卡充值、预定家政效劳。但她7月3日却接到保洁人员的电话，称由于公司不发工资，员工已不再接单。刘华这才晓得，这家公司出了成绩，目前，她的充值卡中还有1.5万元左右的余额。
望京分店的客户王晓敏（化名）也与刘华遭遇相反。王晓敏表示，给她办卡的销售经理忽然在微信上通知她“公司老总跑路了”。目前王晓敏的卡里还有10320元余额无法取出，而她的嫂子也不断用这家家政公司，“嫂子卡里的钱更多，大约5万元左右，如今都没方法退了”。
无法退款的客户们正自发建群统计状况，群里的受益者包括客户和公司员工，来自北京、西安、武汉、上海、苏州、南京、宁波、成都、重庆、杭州等地。客户的余额从几千到十几万都有，员工被拖欠的工资也从几千到几万不等。按目前的统计状况粗略估量，触及金额能够到达千万元级别。
“难预定”春节时期就已呈现
往年春节前，宁波客户周强民（化名）就发现预定不上保洁阿姨，本以为是过春节保洁阿姨都回家过年了，但到元宵节仍没保洁阿姨上门。他上网查了才发现，相反遭遇的人很多，并当即决议退款。“事先建了QQ群，也在网上回帖说了本人的状况，之后就陆续有人加出去，群不久就满500人了”。
事先，周强民的账户里还有2000元。他试过在京东上赞扬来人到家、向北京朝阳区工商局赞扬、向北京消费者协会赞扬，在宁波也向工商局、警方反映过。一个月后，他请求的退款到账了，“我也不晓得哪个途径起了作用”。周强民表示，在本人退款时期，“来人到家”依旧少量投放广告、跟新客户签约。
上海客户徐玉华（化名）也表示，她曾在往年1月发现三鼎家政在天猫的旗舰店被下架，但事先客服称是“暂时下架”，后来转用APP，直到往年6月都能正常预定效劳、联络客服。“如今APP居然还可以预定、下单和充值，我还收到了他们的‘618’优惠促销短信”。
目前，“来人到家”和三鼎家政天猫旗舰店已无法搜到，而在京东的旗舰店虽开着但商品都已被下架。其APP和微信公号平台也确实还可以下单、充值，并且依然在做充值优惠活动。
员工称工资被拖欠 指导失联
两家公司都有多名公司员工对北青报记者称，他们曾经好几个月没拿到工资了，有些员工去了总部讨薪，却发现曾经人去楼空，如今也联络不上公司指导。
王峰（化名）是来人到家的销售客服，他通知北青报记者，从往年5月开端，就陆续有被拖欠工资的保洁阿姨到总部讨薪。据王峰回想，“来人到家”的APP虽然还在运营，但公司曾经没有技术人员下班了，“从5月开端，一切人的工资就都不发了”。
“三鼎家政”北京东城区东花市分店的担任人林大为（化名）通知北青报记者，往年春节后，他每个月只能拿到1000元，本来每月15日发工资推延到了每月20日。“到6月20日，曾经被拖欠了三四个月工资，还是没发，最初又说7月15日资金到账会发”。据林大为理解，7月15日是公司总部房租到期的日子，“我们就疑心公司预备卷款跑路”。
北青报记者调查发现，“来人到家”沈阳分公司往年4月曾堕入20起劳务纠纷官司，均是员工因被拖欠工资而起诉，其中少数案件均已判决。而三鼎家政集团自去年10月以来，在其注册地郑州也有4起劳务纠纷官司，这4起官司最初以被告撤诉终结。
关于客户和员工反映的状况，7月6日下午，北青报记者屡次致电三鼎家政及来人到家公司的任贫弱、任富明等多位高层指导，均未失掉回应。
三鼎家政集团无限公司成立于1998年，主营家政效劳。其官网引见，该公司在北京、上海、南京等28个城市设立了运营中心，下设200个分公司和运营网点，日提供订单效劳10万单。
公司曾让员工以客户身份充值
7月6日下午，林大为说，东花市分店还开着，但曾经中止接单、效劳，员工们只关怀怎样要回工资。王峰称，6日上午，公司指导还在总部给员工开了暂时会议，称“假如想干可以持续干，假如想走可以走，拖欠工资的想走法律顺序也可以”。指导开完会就走了，公司也没人下班了。据王峰引见，目前公司员工均匀上去每团体有三四万元工资被拖欠，大家都无意下班。
据王峰回想，指导曾说过，公司还在融资，7月15日资金就会到账，但目前看来状况并不悲观。“之前就曾说公司要上市，让员工出资，可以取得股份，5万元起充值，有的员工不只本人充，还拿家人亲戚的钱充值，分公司的很多经理也都充值了，几万元到几十万元都有”。
公司的成绩在员工看来也早有端倪。据林大为回想，早在2016年，公司就鼓舞员工以客户的身份往APP账户里充值购置效劳，但其实效劳并未实践发作，这笔钱以“返现”的方式回到员工手里。“充值购置效劳时每个小时16元，返现时是按每小时18元发，就赚个差价，但这种返现后来也没有如期到账”。林大为说，在北京这边，这种赚差价的“坏事”指导并未地下告诉，而是私下有意有意地泄漏，员工能否充值也凭团体志愿，“但公司有业绩目标，一个月要完成180小时，不够的也会买。有员工充值十几万，除了工资被拖欠，充值的钱也跟客户一样退不了”。
局部客户已向警方报案
关于来人到家、三鼎家政拖欠公司员工工资、客户操持会员卡退卡一事，从7月6日起，就有一些受益客户和员工向北京警方报案。朝阳区公安分局及朝阳区休息监察大队当天收回公告称，但凡三鼎家政的员工到朝阳区休息监察大队停止注销，但凡在野阳区区域操持了会员卡的客户未退卡的到三间房派出所注销，但凡在野阳区区域外办卡的客户到各区县三鼎家政公司所在地的派出所停止注销。
北京客户赵然（化名）称，昨天她去三间房派出所时，已有十几团体在注销。赵然还遇到了从天津过去的两名用户。“天津分公司的总经理间接通知用户来北京报案，事先宣传上市时天津分公司让员工充值，分公司总经理本人也充了100万元。”
林大为通知北青报记者，作为分店担任人，前天他带着东花市分店的十几名员工到总部，发现已有来自各个分店的200多名员工在现场，有民警维持次序，也有朝阳区休息监察队的任务人员在注销状况。“员工以分店为单位，由分店担任人带过来，在总部注销了姓名、身份证号，核对了工资，然后留了分店担任人的联络方式，让我们等音讯，全程都有录像”。林大为称，7日下午，员工们还计划到所在地派出所报案，天津分公司的员工也计划来北京注销状况。
7月7日上午，徐玉华通知北青报记者，三鼎家政上海分公司曾经没人下班了，上海的一些受益客户也计划向警方报案。此外，也有局部受益客户和员工思索走司法顺序，起诉公司。朝阳警方昨日表示，接到相关报警后曾经受理，目前正在任务中。