商品信息验证中心从河北省消协理解到，今年上半年全省消协组织共受理消费者投诉4819件，处理4139件，投诉处理率85.89%，为消费者挽回经济损失583万元。其中，因运营者有狡诈行为得到加倍赔偿的投诉66件，加倍赔偿金额6万元。
商品信息验证中心在一切投诉问题中，质量问题占37.95%、售后效劳问题占13.63%、合同问题占4.32%、虚假宣传问题占4.3%、价钱问题占2.59%、计量问题占1.29%、平安问题占0.87%、冒充问题占0.73%、人格威严问题占0.08%、其它问题占34.24%。产质量量、售后效劳问题仍是引发投诉的主要缘由，占投诉总量的50%以上。
上半年，河北省消协组织受理商品类投诉3345件，其中服装鞋帽类共944件，占商品投诉总量的28.22%，位居商品类投诉第一，家用电子电器类、日用商品类商品的投诉量分别居第二、第三位。全省消协组织受理效劳类投诉727件，其中生活、社会效劳类投诉有316件，占效劳类投诉总量的43.47%，位居效劳类投诉第一，电信效劳、互联网效劳类投诉分别居第二、第三位。
商品信息验证中心“家电商品消费和经销企业‘重销售、轻效劳’的观念由来已久，致使家电商品售后效劳投诉不断居高不下，上半年因质量问题投诉的有415件，因售后效劳问题投诉的有159件，共计574件，占家电类投诉总数76.23%，消费者反映激烈。”河北省消协担任人引见。
家用电子电器类投诉存在的主要问题是销售的产质量量不高，三包期内不按规则执行，推诿扯皮躲避法律义务；检测机构少、检测费用高，难以满足消费者的维权需求；消费者对售后效劳质量也不尽称心，如维修质量不高，屡次返修仍无法处理问题，收费价钱过高，无论能否修好每上门一次都要收费等。
电信效劳质量仍然堪忧，消费者对宽带和手机流量等问题反映突出，主要问题为套餐资费不明白、计费规范不明晰、告知不详实，运营商私自更改资费规范，引发消费者误解和不满；流量收费不透明，流量遨游不提示不告知；未经消费者同意擅自更改消费套餐，停业员引见业务不精确，形成消费者误解等。
网络、电视等远程邮购物狡诈多，微信购物等问题急需处理。“上半年反映微信购物问题的咨询电话很多，大局部是到货后发现商品不是原装正品，呈现问题后微商没有详细的运营地址，找不到真正的运营者。微信购物没有详细的法律规则，在消费纠葛调解方面，很难找到微商真实的信息，联络不上就无法处理。”河北省消协担任人引见。