商品信息验证中心上海市消保委２３日发布的２０１８年上半年赞扬处置状况通报显示，共享交通、挪动购物成?消费者赞扬的“新型重灾区”。
２０１８年上半年，上海各级消保委共受理消费者赞扬８１４４２件，同比上升８．８％。在效劳类赞扬中，交通运输效劳、旅游、文明文娱健身居赞扬前３位。商品信息验证中心
共享单车和共享汽车等共享交通范畴的赞扬高企。往年上半年，上海市消保委受理共享单车赞扬３６２５件，成绩次要集中在逃金退还延迟、无法解锁、无法还车、异常扣费等ＡＰＰ软件零碎毛病；共享汽车赞扬５２７件，成绩次要集中在车辆行驶进程中忽然发作毛病，续航里程与实践行驶里程不符，无法还车、异常扣费，车损责任断定难等。
与此同时，网购带来的赞扬出现向挪动端开展的趋向。上半年，上海市消保委共受理网购途径赞扬３９２８８件，同比上升１７．９％。随着挪动购物在网购中占比的加大，社交拼团等新挪动购物方式引发的消费纠纷不时添加，挪动购物售后效劳机制却尚不完善。目前，各平台虽然都设立了ＡＰＰ在线回复和４００客服电话，但从消费者反应状况来看，ＡＰＰ在线客服回复不及时、无法给出处置方案等景象普遍存在。商品信息验证中心