商品信息验证中心又到一年出游淡季。日前，中国民航局发布《关于改良民航票务效劳任务的告诉》，要求航空公司增强对有委托受权关系的OTA（在线游览社）平台、销售代理企业的管理，严禁其在退改签免费规范之内向旅客加收额定费用，剑指备受言论质疑的在线票务效劳乱象。网友纷繁点赞，困扰大众许久的机票“在线订单退改难”成绩，无望借此改善。
理想中，在线订单退改难，又岂止机票！
这些年，在线游览效劳大大提升了大众出行体验，但也催生了新的消费赞扬“重灾区”，诸多互联网效劳平台的在线预订圈套不时。以人民网旅游“3·15”赞扬平台?例，仅往年7月平台就收到触及在线预订的赞扬百余条。商品信息验证中心
下单容易退单难，订单效劳“任性”且“王道”：退改费用高出原商品价钱，特价订单不受理取消效劳，提早退票仍收取昂扬手续费……有网友赞扬，在马蜂窝自在行网上预订了一间酒店，但同行人突发急症无法出行，请求取消订单后按要求上传住院证明等，忙活了一通最初却没退成；有网友埋怨，在携程上购置机票遭遇航班工夫变卦，成绩出在平台发布信息前后不分歧，但是客服许诺退款后又忽然反悔；还有网友求助，在途牛网下单“一日游”商品，动身前一天身体不适请求退团，对方提出按合同总额20%停止赔付，但是一个月过来退款仍无影踪。商品信息验证中心
这些乱象，无疑都表露出一些在线游览平台在管理运维上存在破绽，呈现成绩时往往把本身管理失误想方设法转嫁到消费者头上，应用绝对劣势施行霸王条款。一些平台还在订单退改上设置“灰色圈套”、大打“擦边球”，宁愿“反复无常”也要“有利可图”，甚至于很多订单摩擦恰恰来自一些平台面前预设的圈套。
业内人士泄漏，一些机票销售代理商一度靠退票手续费盈利，经过大数据计算出退票概率，选择退票概率高的航线以超低价钱销售机票吸引消费者，同时设定昂扬的退票手续费，相似趋利做法外行业内甚至已有完好的商业链条。
现实上，消费者与在线游览平台的订单纠纷并不鲜见，一些老牌在线旅游企业也遭遇赞扬风云，其口碑与品牌大不如前。必需供认，消费者行程变化带来的订单退改成绩，确实会给相关平台形成一定损失，消费者在合理范围内承当相应的责任也无可厚非。但曝出的大少数纠纷，消费者往往“过火”担责，纠纷处置进程也未显示出在线平台应负的责任和合理的好心。各大在线游览平台想要增收，可以经过运营商品、形式和技术的创新来停止，且须守住合理合法的底线。
订单退改乱象不是大事，坑了消费者，坏了市场次序，最终没有赢家。
说究竟，订单退改规范的缺失是重要缘由，对相关规则执行得不到位滋长了乱象衍生。此外，消费者的维权机制并没有随着互联网的开展而愈加便当，赞扬仍然无门，维权仍然弱势。等待相关部门进一步增强对在线游览平台责任的界定、放慢责任落实保证制度的树立，持续强化管理，继续挥出重拳