“巴歌出行”共享汽车被指押金难退 消费者苦等2月未果


发布时间: 2018年09月01日

商品信息验证中心共享汽车范畴也呈现“押金难退”成绩。有消费者在新动力汽车共享平台——“巴歌出行”交纳599元押金,用车后请求退款,“巴歌出行”称退款需走流程,15到20个任务日后到账,消费者苦等2个多月,押金至今没有到账。由于近期客服电话很难打通,消费者担忧押金就此打水漂。《天天315》本期聚焦:“巴歌出行”共享汽车,被指押金难退。

央广网北京8月17日音讯 据经济之声《天天315》报道,如今共享汽车随处可见,租用方便,但运用便捷的同时也引发一系列成绩,比方审核工夫过长,用户不能及时用车;下单后找无损且可用的车困难;还车时发现固定网点少等等。另外,目前,在共享汽车范畴也呈现“押金难退”成绩。

近日,多位消费者向《天天315》栏目组反映,运用“巴歌出行”共享汽车后,遭遇押金难退成绩。商品信息验证中心

山东烟台消费者刘先生引见,往年7月份,由于自家爱车受损送修,?出行方便,他在手机上下载了“巴歌出行”共享汽车APP,本以?租用非常方便,谁料交纳599元押金后,不知什?缘由,身份验证总是失败,“巴歌出行”APP像是呈现了零碎毛病,一会提示身份证审核成功,驾驶证不过关,但重新请求后,又提示驾驶证审核成功,身份证不过关。由于怎样也无法经过身份验证,无法启用汽车,刘先生只能请求退款,但又遭遇押金迟迟不到账、客服电话难打通等成绩。

山东临沂消费者闫女士从往年年终开端注册运用“巴歌出行”共享汽车,她以为,租用共享汽车的流程不复杂,跟共享单车有相似之处,租还都非常方便,而且价钱也十分廉价。

而闫女士在往年6月份在“巴歌出行”APP上提交的退款请求,她以?共享汽车退款时长也跟共享单车相似,最多7个任务日退还,哪料等了2个月,“巴歌出行”也没有退还押金。

记者查询理解到,运用共享汽车,普通车辆有违章记载或损伤,押金的确难退。那?,是不是由于以上缘由,押金迟迟没有到账?闫女士通知记者,不能够是由于车辆受损招致押金难退,另外,假如因违章招致押金难退,客服人员没必要隐瞒实情。商品信息验证中心

关于遇到押金难退,消费者如何维权,北京市潮阳律师事务所邵桐表示,依据我国相关法律规则,在遇到运营者与消费者之间因消费发生了纠纷的状况下,可以通常选用以下几种方式处理:第一是可以向外地消费者协会赞扬,由消费者协会来组织运营者与消费者之间就纠纷停止调停。第二是可以向相关的工商管理行政部门赞扬,由相关部门对运营者延缓或许不实行合同的做法停止相应行政处分。第三是可以依照合同当中或许单方当事人的商定,向仲裁机构或许向法院提起仲裁或诉讼,经过法定的这种途径来处理单方之间的纠纷。

北京志霖律师事务所律师赵占领以为,消费者有多方面的凭证可作?维权证据,第一是交押金,像共享汽车、共享单车,普通都是经过在线领取。网银或许领取宝或许其他第三方领取工具的领取记载可作?凭证。第二,领取记载在平台上用户的注册账号内,普通状况也可以查到充值领取记载,以及详细的工夫,所以通常状况下,证据是不难获取的。