商品信息验证中心8月28日晚，滴滴公司的开创人程维和总裁柳青发布联名抱歉信，对最近平台发作的恶性案件停止反思，并表示公司将把平安作?中心考核目标，在平安维护措施没有取得用户认可之前有限期下线顺风车业务；同时，优化紧急求助、行程分享等功用，与公安部门深化共建用户平安维护机制。
郑州空姐乘坐滴滴顺风车遇害后，仅仅三个多月，在滴滴公司停止平安整改的进程中，喜剧再一次发作，程维、柳青作?公司的开创人和总裁十分悲哀和自责，在28日晚发布的联名抱歉信中郑重地向受益者、受益者家眷和一切人抱歉。
程维、柳青在抱歉信中表示，目前，他们独一能做的就是面对苦楚，承当责任，努力去处理成绩，让初心回归。过来几天，滴滴团队重复梳理了案件的每个细节，深入反思面前的缘由和管理成绩，将在以下四方面落实举动。商品信息验证中心
其一，滴滴不再以规模和增长作?公司开展的权衡尺度，而是将平安作?中心的考核目标，组织和资源全力向平安和客服体系倾斜。
其二，平安商品全体功用晋级，优化紧急求助、行程分享等功用。关于人身平安的客服赞扬成绩，将采取三方连线拨打110的方式，确保第一工夫将相关信息给到警方。
其三，顺风车业务形式重新评价，在平安维护措施没有取得用户认可之前，有限期下线。商品信息验证中心
其四，与公安部门深化共建用户平安维护机制，高效呼应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询零碎。
程维、柳青表示，虽然平安任务永无尽头，很难完全根绝心怀叵测的人应用平台做出不法之事，但会尽最大的努力去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的立功率继续降低，配合警方将一切立功分子逍遥法外，恳请社会各界监视和批判。