商品信息验证中心官网购票零碎封闭了,手机上没找到相关勾选栏,反而提示限购3张成人票,售票厅自助售票机没这项功用,现场电子屏滚动播放让去窗口购置,但窗口排着长队,等买到时已错过了车次。这是市民李先生近日带孩子出行时遇到的“?境”。而这一系列为难的缘由,就在一张儿童票上。
据家住山东路的李先生引见,8月18日上午,他带着6岁的孩子从青岛长途汽车站乘车回招远老家。由于晓得暑运时期票不好买,所以他提早3天就在网上买票,但无论在交运集团官网上,还是在手机上,都无法购置儿童票。于是18日一早,李先生只好带着孩子去长途站售票厅现场购票,却被任务人员告知,只要在窗口才干凭证件买儿童票,但等长长的队伍排到他那时,他方案乘坐的8时20分发车的票曾经卖完了,只能买下一班。“上班车不进站,而且得半夜才干到,非常不方便。”关于这样的后果,李先生感到十分无法,“这都什?时代了?为何非得在窗口才干买儿童票呢?”商品信息验证中心
带着李先生的疑问,21日上午,记者停止了调查理解。记者首先登录青岛长途汽车站所属的交运集团(青岛)官方网站,点击“网上购票”后,弹出一个维护窗口,下面写着“长途购票零碎暂时封闭……”字样,并在网页底部注明:因本网站不支持实名制售票,故暂时封闭。需求购票的乘客请扫描上方二维码下载“交运转”或关注“交运转”微信大众号停止购票。也就是说,这里不光不能买儿童票,其他票也不能买。
随后,记者依据提示用手机关注了“交运转”微信大众号,并点击到了“汽车票订单填写”页面,该页面刚翻开时,有一行“需求儿童票”的字样,但随即闪电般消逝了,再未找到。页面显示完好后,除了车次信息外,还有“乘客每单限购三张成人票”的提示。
接着,记者离开了位于温州路的青岛长途汽车站,并在售票厅自助购票机上购置儿童票,未果。一位身披效劳绶带的任务人员自动上前表示,售票机无法购置儿童票,需求到窗口买。商品信息验证中心
售票大厅的电子屏幕上,的确滚动播放着这样的信息:身高1.2米～1.5米的儿童,凭无效证件到人工窗口购置儿童半价票。
但是售票窗口前,此时却排着长队。见状,记者先以乘客身份征询了一位女任务人员。她表示,由于零碎没有设置,所以需求到人工窗口购置儿童票。在记者诘问下,一位男性任务人员又表示,可以在网上购置儿童票。他还很热情地将记者领到了联席办公室门口,并让记者稍等片刻。约3分钟后,他带着本人的手机和脸上的遗憾走了出来,并回复说“的确买不了”。
紧接着,记者又离开车站征询效劳台前,并亮明了身份。在此,后来一位女值班人员也表示,可以在网上购置儿童票。但当记者表示曾经试过,的确没法买后,她未再表态。随后,正在值班的孙主任和另一位任务人员先后过去,耐烦停止理解释:依据车站执行的售票政策,的确是需求到人工窗口购置儿童票,缘由是理想中,有不少带儿童的家长不自动申报或瞒报所带儿童的精确信息,而车站有身高1.2米～1.5米儿童需求购置半价票,1.2米以下儿童可以免票,但免票儿童不得超越核定载主人数的10%等规则。所以,一旦家长在网上没有依照要求购票,那等到了乘车前再暂时补票或换乘,能够就来不及了,还会耽搁一切人行程。鉴于此,车站就规则到人工窗口购置儿童票。
关于在技术上能否完成电脑、手机等网上购票的成绩,孙主任等人表示,车站只是执行单位,不担任技术开发,这个成绩他们不太方便答复。
于是,记者又联络到了担任“交运转”零碎开发维护的交运集团青岛信息科技无限公司。一位王姓任务人员也仔细向记者停止了回答。她以为,“交运转”完全可以购置儿童票,但需求先在团体中心常用旅客一栏中,添加儿童身份证信息,并勾选“儿童”身份,这样就可以了。关于购票页面?啥没有相关信息,反而呈现了“乘客每单限购三张成人票”的表述,她表示,这能够是了解有成绩。他们的了解是,儿童票不在限购范围内。
记者还采访了交运集团(青岛)官网有关任务人员,对方表示,官网以前可以购票,但由于零碎常常遭到攻击等缘由,如今中止售票了。
■市民建议
能否向铁路售票看齐
依照交运集团青岛信息科技无限公司任务人员的提示,记者终于找到了用手机购置儿童票的方法。随后,记者又将此信息反应给了本文扫尾的李先生,但他对此并不认同。
“先不说这种购票方式有些荫蔽,就是添加儿童身份证的做法,也很不方便。”李先生说,理想中,很多儿童虽然有身份证号,但并没有操持身份证,这样的话即便经过身份证购置了半价票,但在取票时也会遇到费事,由于自动取票机需求刷身份证,而不是验户口簿。这种状况下,取票还需求到人工窗口,那异样需求排队。“所以,最好的方法是和铁路售票那样,在实名认证的家长名字后,添加儿童购票一栏,这样只用家长的身份证,就可以给孩子买票、取票了。”李先生建议道。
■他山之石
外地可网上轻松购置
前不久,山东省党政代表团赴粤浙苏三省学习对标,寻觅差距,力促变革。那?,在客运售票尤其是一张小小的儿童票售票方面,青岛有没有需求对标提升的中央呢?
记者随机关注了异样位于副省级城市广州市的省汽车客运站的官网和官方微信大众号,并在注册后,随机点击了广州开往浙江宁波,以及广州开往湛江的两个车次购票信息(均是一个成人+一个儿童)。后果,无论是官网还是微信大众号,都能买儿童票并且其购票页面都清楚显示出了儿童票信息。
其中,记者在官网上所注册的名字后勾选成人和儿童的购票信息后,右侧立刻显示出了相应的票价。而在微信大众号上,记者点击所乘车次后,页面上立刻显示,剩余成人票/儿童票还有21张,免票儿童票还有2张。
快评
一张小车票,折射大理念
这的确是件很有意思的事:一边是家长反映,车站也在不时播放着需求到人工窗口购置儿童票的信息；一边是技术单位以为,手机上就能购置儿童票。
假如说是官网无法购置,家长又不会操作手机购置儿童票的话,那?,车站任务人员也不会操作吗?显然不是的。这至多阐明,有关儿童票的购置方式,以及效劳信息的提示和宣传普及上,还有待进步。
假如是由于理想中有乘客不报或瞒报儿童信息,所以车站规则需求到人工窗口购置儿童票的话,那能否可以了解?,自动精确申报儿童信息的家长,就要?此做出“牺牲”呢?
笔者以?,这种逻辑实践上是一种有错推定,即以为一切家长都会不报或瞒报儿童信息,那就只好都到窗口排队买票了。这样的话,有规则认识的家长就要吃亏了。
不论怎样,一张小小的儿童票,买起来尤其在网上买起来,不应该这?复杂。这事虽小,折射出的,却是效劳的大理念。
其实,在窗口单位中,交运集团及其上司的青岛长途汽车站等单位,效劳理念已十分好了,别的不说,单就假期时期推出的“邮寄儿童”的效劳举措,就值得称誉,而其“情满旅途”品牌更是荣膺全国十大交通运输文明品牌。记者在整个采访中,也能感遭到交运人深深的效劳热情和优质的效劳理念。
但是,正所谓“效劳无尽头”,购置一张儿童票所费的周折阐明,我们的窗口单位在纤细之处的效劳,还是能找到需求提升之处的。如今,我们跟这些微乎其微的大事“过不去”,是?了找出成绩,找出缺乏,找出差距,并共同努力,一同处理,让青岛变得愈加美丽,愈加文明。