洛阳、平顶山、濮阳三地试点开展消费投诉公示
发布时间:
2018年08月20日
商品信息验证中心日前，河南省工商局印发《河南省工商零碎消费赞扬公示试点任务施行意见》（以下简称《意见》），决议自2018年3月起至11月底在洛阳市、平顶山市、濮阳市（包括以上三市所辖区、县、市）展开消费赞扬公示试点。
《意见》明白了展开消费赞扬公示试点任务的指点思想是深化贯彻党的十九大肉体和习近平新时代中国特征社会主义思想，落实国务院《“十三五”市场监管规划》“树立消费赞扬、消费维权地下公示制度”的规则，完善促进消费的体制机制。《意见》指出，经过展开消费赞扬公示试点，打通消费维权的预先救援和事前预防环节，增强企业信誉监管，助推信誉体系建立，保证消费者的知情权和选择权，强化社会组织、言论和大众的监视作用，促使运营者落实消费维权主体责任，进步诚信违法运营认识，推进消费纠纷的源头管理，进一步构建消费维权的社会共治格式，努力营建平安担心舒心的消费环境。商品信息验证中心
依据《意见》，各试点地市工商部门该当结合实践状况，在本辖区内积极展开消费赞扬信息公示试点，做好标准公示顺序、界定公示范围、拓展公示途径、评价公示效果等详细任务内容。一是树立健全试点制度。该当结合实践状况，依照客观真实、及时片面、地下通明、顺序合理等准绳，围绕消费赞扬公示对象、内容、方式、媒介、顺序、更正、救援、外部管理、社会监视、风险防控等方面，探究树立专门的任务制度，并在理论中及时优化完善，不时提升消费赞扬公示试点任务的标准化、制度化程度。二是合理确立公示内容。该当把有关运营者的有关信息归入消费赞扬公示范围：运营者工商注销信息；工商部门受理的赞扬量；赞扬的调停成功率（包括赞扬后自行和解）。各地在此根底上，可自行探究添加公示内容（如赞扬概况、赞扬量占销售额比例、热点成绩、苗头性成绩、潜在风险等）。三是探究拓展公示途径。该当从扩展消费赞扬公示影响力、确保威望性、满足消费者获取信息便当性等角度综合思索，积极探究赞扬公示途径。鼓舞、引导第三方网络买卖平台或许商品买卖市场运营管理方应用本身资源和劣势，自动向社会公示平台内或许市场内运营者的被赞扬数量、赞扬处理率等与维护消费者权益有关的信息。商品信息验证中心
《意见》还要求，试点地市工商部门要高度注重，增强组织指导，保证试点任务获得实效。要充沛发扬好消费赞扬公示试点作用，进一步进步监管执法的预判性、精准性、无效性。要把消费赞扬公示作?践行“互联网+政务效劳”新举措、树立消费维权社会共治新机制、效劳经济安康开展新形式的品牌，把公示任务和改善消费环境、结合奖惩、效劳民生相结合，经过多种方式向社会、企业和消费者停止宣传，不时扩展知晓度和影响力。
