商品信息验证中心2018年以来，上海市虹口区市场监管局结合“担心消费”创立活动，多措并举增强消费者权益维护联络点建立，促进联络点在诉求表达、宣传引导、矛盾调停、社会管理等方面发扬积极作用，努力推进联络点标准化、特征化、安康开展。目前，全区共有联络点291家，其中星级联络点52家，市示范联络点27家、市优秀示范联络点2家。
该局制定《关于增强本区消费者权益维护联络点分层分类分级管理的指点意见》、《关于展开消费者权益维护联络点等级评定及先进联络员评选的施行方法》等制度，以制度标准联络点建立。健全联络点联络员培训制度，活期展开联络员专题业务培训，经过专家授课、现场演示、征询答疑等方式，提升联络员业务程度。往年以来，共展开联络点培训18次，参训人员达353人次，促进联络点更好地发扬“宣传站”、“维权岗”、“监察哨”的作用。商品信息验证中心
该局注重分级分类管理，积极推进联络点特征化开展。一是分级管理，推优开展。组织展开全区联络点“星级”等级评定及先进联络员评选活动。采取“自愿申报、各方打分、综合评定”的办法，引入第三方测评公司，依据硬件设备、业务才能、任务业绩等三个方面18项目标，对各参评联络点测评打分。全区已创立三星联络点2家、二星联络点11家、一星联络点39家，评出先进联络员25名。二是分类管理，精准定位。该局增强联络点功用建立，关于居委会联络点，注重发扬其“信息灵、状况明、地形熟”的劣势，及时搜集消费第一线的静态信息，?监管执法提供无力支撑;关于商场、市场等联络点，重点做好及时化解消费纠纷，做到“赞扬不出商场市场、赔付不离柜台摊位”。目前，上海灯具城、虎扑体育等都树立了先行赔偿制度，设立专项基金，结合“诚信市场、诚信运营户”的创立，承诺“不拆包在理由退货”。虎扑体育、高顿教育等2家企业申报守旧了12315赞扬绿色通道，承诺第一工夫处置消费纠纷。上海灯具城作?担心消费创立试点单位，现场设立了消费维权接待室，集中展开“担心消费”宣传与赞扬接待，实在将消费纠纷化解在基层。三是拓展范畴，延伸开展。推进联络点逐渐延伸到辖区各消费范畴，将联络点掩盖面拓展至行业协会，推进设立上海服装鞋帽商业行业协会消费者权益维护联络点，?消费者提供检测征询等效劳。商品信息验证中心