搭建平台让人人都是监督员

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商品信息验证中心
近日，浙江省台州市椒江区市场监管局一致印制“担心消费一码通”标识，发放给第一批省级示范型担心商店，要求各商家张贴、摆放在运营场所的醒目地位，方便消费者“扫码”监视维权。这批43家担心商店是去年成功申报“浙江省担心消费示范单位”、并经屡次回访依然契合规范的商店。
?了稳固担心消费创立效果，往年以来，台州市椒江区市场监管局大胆探究，以平台建立?支撑，在担心示范单位长效监管上构成“椒江形式”。该局相关担任人表示，创立必需久久?功，担心消费效劳人民美妙生活，必需探究树立长效监管机制。
自去年担心消费创立任务展开以来，椒江区市场监管局积极推进担心消费示范单位申报，在政策、制度、宣传等方面下力气。但如何才干使创立效果让消费者可感、可视、可操作，持久受害，是更值得讨论的话题。
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经过几个月的平台搭建，“椒江区担心消费示范单位监管信息公示零碎”(简称“担心消费一码通”平台)降生了，并于往年4月在奶茶行业试运转，社会反应良好，目前该平台各模块已开发终了，并将第一批43家担心商店全部归入零碎管理。
该平台可以完成如下多项功用:
运营信息“一码公示”。将示范单位的运营信息(包括营业执照称号、店名、运营范围、商品信息和价钱)全部汇总归入零碎，构成专属二维码、消费者经过扫描二维码，就能明晰、片面地检查该店的上述信息。 监管信息“一码知情”。市场监管所干部在对担心消费示范单位回查后，将现场反省状况、商品抽检和行政处分状况录入零碎，即可经过二维码推送给消费者，运营者也可经过扫描二维码获取标识醒目、承诺公示、台账完好等监管要点，对照标准，及时整改。
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在线赞扬“一码维权”。该平台首创分散式消费赞扬公示，开发“在线赞扬”功用。发作消费纠纷时，消费者可以经过扫码间接在线赞扬维权，输出消费者姓名、联络电话，以及赞扬事情、涉案金额等信息，即可推送到监管部门后台停止处置，赞扬处置后果对外公示，历史赞扬记载也可扫码获知，以此倒逼运营者诚信文明运营。
“消费维权需求构建社会共治格式。我们不断在考虑怎样让消费者更好地行使其享有的监视权。正因如此，担心消费一码通平台里特别增设了‘我要评价’‘我要打分’模块，评价和打分后果即时发布，并且扫码就能看到历史记载，保证消费者的话语权，让评价真正发扬约束力，倒逼运营者进步商品和效劳质量，这些评价也将作?担心消费示范单位综合考核评分的目标。”谈到评价机制时，椒江区市场监管局相关担任人如是说，“下一步，我们将全方位宣传推行‘担心消费一码通’，让监视‘随手’可操作。”