多措并举全力打造优质放心消费环境

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?进一步营建良好的消费环境，北京市工商局大兴分局不时深化“在大局中找准地位，在履职中彰显作?”的任务思绪，以优化辖区消费环境?目的，充沛实行职责，增强商质量量监管，疏通诉求途径，不时完善多元消费纠纷处理机制，构建社会共治的消费维权体系，营建了安康、调和担心的消费环境。
一是强化部门联动，构建“大消保”调停格式。出台《北京市大兴区人民政府关于深化推进市场消费环境建立的施行意见》，整合19项部门职能资源，相继树立了部门间信息共享机制、赞扬告发热线转办机制、市场消费环境监测机制、消费争议案件线索移转和帮助调查机制、综合执法联动机制等跨部门消费维权任务机制，构成涵盖消费流通范畴商质量量、旅游市场、网购市场等九大重点范畴消费者权益维护合力。上半年累计消保科各途径接纳赞扬告发合计7518件，，办结率到达83.94%，跨部门共享各类赞扬、告发数据2564项，?消费者挽回经济损失10余万元。
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二是强化数据剖析，构建“智慧化”监管形式。分局梳理近三年消费赞扬数据，归集高赞扬率纠纷来源5类，触及重点赞扬范畴4个，延续三年推出年度十大消费维权案例、您身边的消费维权等专题报道，努力完成消费风险与监管风险同步化解。同时，不时完善突发(严重)消费维权事情应急处置预案，标准消费申述的受理范围、操持时限、法规文书制造等外容，借助消费纠纷网上受理平台，在纠纷签收、操持、反应等环节上完成无缝对接，最大限制紧缩纠纷处理时限，提升纠纷处置率。
三是强化源头管理，构建“多元化”处理机制。分局相继与区人民法院、区司法局签署消费纠纷诉调对接及人民调停对接协作协议，成立全市首批13家消费纠纷人民调停委员会，目后人民调停委员会已扩展至76个，累计处理消费纠纷318件，纠纷一次性处理率到达87%。同时，分局迷信整合三大绿通联盟内特征运营资源，制造《大兴区小额消费争议疾速处理参考流程》，指点运营者树立小额疾速纠纷、一站式退换货、无妨碍退货制度、客诉效劳中心等纠纷处理机制，并设立矛盾防控与调停小组，推行绿色通道企业强迫清退机制，完成赞扬管理方式由零散调停向统筹管理转变，上半年，企业自行处理消费纠纷89件，触及金额43000元，逐渐确立了以行政、司法、人民三大调停?根本框架、以消费聚集区?典型示范的多元消费纠纷处理体系。
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