木地板干裂脱皮“浙江ODR”助力解决异地纠纷

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消费者发现购置的木地板呈现漆面干裂、脱皮，5年来屡次与商家沟通无果。近日，经浙江省舟山市定海区消保委调停，定海区人民法院经过“浙江odr”平台审理裁定，纠纷终于失掉处理。
往年3月15日，在舟山定海文明广场3·15宣传活动现场，消费者陈先生和丁先生赞扬称，他们于2013年3月参与了由舟山定海某木业经销商组织的赴湖州厂家观赏购置木地板活动，购置了一批家装用木地板，装置后几个月就呈现了局部木地板漆面干裂、脱皮景象，经销商不断拖延处置。2015年11月经销店关门后，消费者只能与木地板厂家联络，单方对责任认定存在分歧，成绩未能失掉无效处理。
定海区消保委受理赞扬后，及时联络了消费厂家。厂家派人到消费者家中检查，确认了消费者反映的成绩，但以为室内环境湿润等要素也会招致木地板呈现成绩，不愿承当全部责任。
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由于厂家不在舟山，定海区消保委经过电话停止了屡次协调，单方于6月初达成了协议:厂家于6月30日前，一次性补偿陈先生4000元、丁先生8000元。
虽然达成了调停协议，但消费者担忧厂家能否按时实行，厂家也忧虑消费者后续能否还会提出其他要求。针对单方的疑虑，定海区消保委依据舟山市消保委与人民法院树立的诉调对接机制，向单方提出了对调停协议停止司法确认的建议。在征得单方当事人的赞同后，向定海区人民法院提起了司法确认请求。
定海区人民法院运用浙江odr“在线矛盾纠纷多元化解平台”，对案件停止了网上审理，对调停协议作出了民事裁定。
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6月26日，消费者陈先生和丁先生收到了厂家的补偿款。近日，他们给定海区消保委送来了感激信。