九江实行消费者投诉首接负责制

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近日，江西省九江市消费者权益维护委员会召开全委会，审议经过了《九江市消费者权益维护委员会消费维权任务规则》《九江市消费者权益维护委员会赞扬任务规则》和《九江3·15微信大众号管理方法》，明白各成员单位“谁接诉，谁担任”， 确保需求赞扬的消费者“一次就搞定”。
据理解，自2月5日挂牌成立以来，九江市消保委充沛发扬维护消费者权益的平台作用，树立健全消费维权联动机制，?维护消费者合法权益、营建平安担心的消费环境发扬了引领性作用。但是，也有一般成员单位在接到消费者赞扬的不属于本部门职权范围的消费纠纷时，既不指引消费者向有管辖权的部门反映，也不向消保委秘书处通报状况，在一定水平上添加了消费者的赞扬难度。
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?理解决这一难题，方便消费者赞扬，九江市消保委秘书处起草了《九江市消费者权益维护委员会消费维权任务规则》《九江市消费者权益维护委员会赞扬任务规则》和《九江3·15微信大众号管理方法》等规章制度，提请九江市消保委全委会审议经过。制度明白要求市消保委各成员单位要依照“各司其责、权责分歧”的准绳，积极实行法定职责，努力疏通赞扬途径，充沛满足广阔消费者的维权需求。各成员单位接待消费赞扬实行首接担任制，属于本部门职责的赞扬，依照赞扬处置规则停止处置;不属于本部门职责范围内的，应做好赞扬注销，于当天经过任务群告知市消保委秘书处及消费者，于5个任务日内将注销状况书面提交至市消保委秘书处，由秘书处依照成员单位法定职责停止分派;假如是法律未明白规则管辖部门的赞扬，则由市消保委秘书处提请召开主任会议或市消保委常务委员会议，指定一家成员单位担任或多家成员单位结合担任处置。
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