消协组织上半年消费投诉情况分析

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往年上半年，全省消协组织共接到消费者赞扬4743件，调停处置4206件，解诉率88.68%，?消费者挽回经济损失750万元;接待来访、征询16028人次;加倍赔偿案件23件，赔偿金额14409元;支持消费者起诉案件30件。
商品类赞扬中，赞扬量居前的辨别是家用轿车、服装、挪动电话、鞋、装潢建材、首饰等。医药医疗和家用电器类赞扬量同比略降，其他类别赞扬均不同水平上升，其中首饰文体类上升幅度较大。
效劳类赞扬中，赞扬量居前的辨别是医疗美容效劳、餐饮效劳、快递效劳、挪动电话效劳和住宿效劳等。保险效劳、生活社会效劳、文体效劳、电服气务、邮政效劳、公共设备效劳等类赞扬同比上升，其中保险效劳、生活社会效劳和文体效劳类赞扬上升幅度较大，金融效劳、卫生保健、旅游效劳、销售效劳、互联网效劳赞扬量下降。
在其他赞扬成绩中，人格尊严和价钱赞扬量略有下降，虚伪宣传类赞扬上升幅度较大。

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上半年，赞扬热点集中在珍藏品等六个方面:
珍藏品和保健品虚伪宣传坑害老年消费者。往年1月，沈先生的母亲先后从兰州轩阁文明传达公司购置6件珍藏品，总价14.24万元，没有鉴定证书和发票，之后消费者屡次要求退货被拒。赞扬后经省消协调停，经销商发出了局部藏品并退款。
金银饰品赞扬同比增长165%。消费者周先生赞扬称本人1月7日在宁县恒瑞金行以890元购置了一对黄金耳钉，后来发理想物与票据标注的“老凤祥黄金916”存在差别。与运营者屡次交涉无果后，诉至宁县消协要求给予退一赔三的赔偿。1月21日，经过县消协调停，金行发出耳钉，退回周先生购物款890元，并依照《消法》规则，赔偿消费者购置黄金耳钉价钱3倍的价款2670元。
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汽车及零部件质量赞扬69件，占商质量量类赞扬的57.84%。往年2月2日，消费者何先生赞扬称,本人于2017年12月7日在嘉峪关市长安铃木4s店购置了一辆汽车,尚在“三包”期内呈现波动安装报警、无法挂挡等毛病，维修6次后仍无法正常行驶，与经销商协商改换车辆被拒。经嘉峪关市消费者协会长城分会屡次调停最终达成协议，运营者给消费者改换同款车辆一辆。
餐饮效劳赞扬居效劳范畴第二位。4月13日，袁先生向天祝县消费者协会赞扬称，本人在某音乐餐吧消费时，运营者强行收取自带白酒的“开瓶费”50元。经调停，运营者向消费者抱歉，退还“开瓶费”。
预付卡消费仍然是赞扬热点。5月26日，临洮县消协接到刘女士电话赞扬，称其2017年11月11日在该县康汇极限健身中心以预付方式操持一张价值766元的游泳培训卡，其后由于闭馆装潢效劳暂时中止。5月游泳馆重新停业后，消费者却原告知培训卡已过时，回绝提供效劳。经调停，运营者赞同持续?消费者提供培训效劳。
局部美容院无视消费者平安权。往年6月，省消协接到消费者唐女士的赞扬称，本人在崔大夫博士丽整形美容部承受隆鼻术、鼻尖矫正术、祛眼袋术后呈现感染招致毁容。接到赞扬后，调停中运营者不认可手术失败的现实，最初终止调停。
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