用“放心消费”回应百姓期待


发布时间: 2018年08月13日


商品信息验证中心经济新常态下,消费已成?拉动经济增长的重要引擎。数据显示:2017年,我市gdp总量达6530亿元,同比增长8%,其中消费对经济增长的奉献率近60%。由此可见,营建担心消费环境对经济颠簸较快增长具有积极的促进作用。

基于此,我市于去年年底启动了“担心消费在长春”创立任务,全力营建“名副其实、质量平安、效劳优质、纠纷快处”的担心消费环境。半年多来,市委、市政府坚持高位统筹,市消费者权益维护任务部门联席会议各成员单位通力协作,创立任务稳步推进并获得明显成效:消费维权赞扬办结率、反应率、称心率均大幅度提升,全市消费环境出现出消费维权制度进一步完善、消费范畴监管执法力度进一步加大、消费维权体系进一步健全的特点,协同共治的担心消费创立任务格式初步构成。

顶层设计纵深推进商品信息验证中心

“担心消费在长春”创立任务是一项综合性维权共治工程和零碎性工程。我市坚持顶层设计、高位统筹,将创立任务列入2018年政府任务报告,市政府办公厅印发《关于展开“担心消费在长春”创立任务的施行意见》,结合我市实践提出:到2020年年底,经过展开“担心消费在长春”创立任务,努力完成城市消费者称心度测评在全省抢先,在全国50个大中城市争先进位的目的。

半年多来,市消费者权益维护任务部门联席会议制度作?创立任务的重要制度保证,在推进创立任务完成常态化、制度化展开方面发扬了积极作用,创立任务已掩盖到全市一切行政区及重点行业。

各成员单位用举动回应百姓诉求:市工商局继续推进12315“五进”和“一会两站”任务,已树立维权效劳638个;往年上半年消费赞扬办结率到达100%;首问担任和赔偿先付两项维权制度在大中型商超落实率达90%;消费赞扬公示试点6月1日起在野阳区、南关区和宽城区启动。市食药监局展开保健食品、特殊食品专项整治,立案3955件。市质监局守旧12365热线、微信大众号、官方网站等多元消费者维权途径……

消费维权称心率大幅提升商品信息验证中心

提升消费对经济增长奉献率,最终要落实到千万家庭的详细消费行?中。构建愈加便捷的消费诉求表达、权益维护和矛盾化解途径,是提振消费决心的无效途径。

半年多来,各相关部门充沛发扬12315、12365、12331等消费赞扬受理平台的作用,及时受理、操持、反应,并不时推出创新维权措施:

充沛应用“互联网+”和大数据技术,增强平台之间信息互通与数据整合剖析,构成消费赞扬综合剖析报告,及时精确掌握研判消费赞扬趋向,进步消费维权全体效能;

推进odr在线消费纠纷处理机制稳步运转,催促企业落实消费维权主体责任,及时化解消费纠纷,努力将消费纠纷处理在源头,促进消费环境继续改善;

在创立任务试点朝阳区推行近程调停平台,完成分局综合效劳平台与辖区各工商所及各大商场同步视频对话,打破地域空间限制,?消费维权提供近程指点,加强近程互动的直观性。

消费赞扬“件件有下落、事事有回音”,消费者称心率大幅提升。据统计,往年上半年,全市工商零碎12315平台和各级消协组织共受理消费征询赞扬告发36684件,全部按规则时限办结、反应,?消费者挽回间接经济损失1584.66万元。

强化维权监管 污染市场环境

在推进创立任务中,我市深化“双随机、一地下”监控制度,进一步加强监管执法合力;树立完善企业与市场主体信誉监管和失信结合惩戒机制,特别是长春市结合惩戒平台上线运转,无效放慢了各部门、各行业之间消费维权信息整合和共享,提升维权执法效能,减速完成“一处守法、处处受限”。与此同时,各相关部门增强消费教育和引导,进步消费者感性消费认识和依法维权才能。“政府主导、部门联动、企业自治、社会监视、消费者参与”的消费环境多元共治体系在长春落地生根、开花后果。