商品信息验证中心往年以来,重庆市工商局结实树立消费者至上的理念,深化推进消费维权社会共治,营建平安担心的消费环境,实在当好消费者权益的维护者。上半年,重庆市工商和消委零碎共受理消费者赞扬告发征询近12万件,?消费者挽回经济损失9千余万元,及时办结率超越99%。
一是片面增强维权体系建立。健全维权部门联动、纠纷疾速处置、言论研判通报和损害赔偿机制,合力维护消费者权益。疏通维权途径,提升赞扬效劳效能。顺应消费新趋向,增强对汽车、网购等重点热点范畴和“双十一”等重要时点消费维权。多途径展开消费赞扬公示任务,强化公示后果运用。商品信息验证中心
二是深化推进担心消费创立。强化部门联动、市级掩盖的创立任务机制,片面完成年度创立目的义务。深化2018年“红盾质量维权举动”,加大重点商品种类抽检力度,及时发布抽检后果。引导运营者树立首问和赔偿先付制度,监视运营者片面落实网购七日在理由退货制度,推进线下在理由退货任务,催促运营者落实主体责任。
三是集中展开查处和专项管理。鼎力推进2018年“红盾质量维权举动”,初次与市质监局展开电线质量“双随机”结合抽检专项举动,组织展开流通范畴旅游商品、电动自行车、成品油等重点商品抽检,已抽检商品2154组,检出不合格商品322组。鼎力推进12315“五进”和绿色通道建立,片面疏通互联网、挪动互联消费赞扬告发途径。商品信息验证中心
四是积极发扬社会监视作用。增强消委会组织建立,展开消委会理事会改组任务。推进主城区装饰装潢行业消费调查、乡村集贸市场消费体验和消费者称心度调查。展开防滑地砖、陶瓷餐具、车载充电器、车用太阳膜比拟实验,做好消费教育进社区、进乡村、进校园、进景区、进企业“五进”任务,提升全社会消费维权监视认识。