增强社会维权意识 加大消费维权力度


发布时间: 2018年08月13日

商品信息验证中心近年来,临夏州工商局仔细贯彻落实省工商局消费维权任务部署,围绕全州经济社会开展大局,充沛运用12315网络维权平台,实在提升消费维权行政效能,失职尽责实行消保维权职能,努力营建平安担心消费环境。

强化组织指导,奠定维权根底。近年来,临夏州工商局高度注重消保维权和12315任务,一直作?“一把手工程”,作?效劳保证民生、维护社会调和、展现工商抽象的一项重点任务来抓,增强组织指导,成立由局长任组长、各分管局长任副组长、相关业务科室担任人?成员的消保维权任务指导小组,构成局长总担任、分管局长详细担任、消保科和12315中心详细落实、各相关业务科室配合落实的任务机制,构成了“大维权”的任务格式。商品信息验证中心

完善任务措施,确保责任落实。?实在增强消保维权任务,一是在每年年终召开的工商任务会议上停止片面布置部署,细化分解消保维权和12315任务;二是州局与各县(市)局辨别签署消保维权任务目的责任书,靠实任务责任;三是加大任务督查力度,采取随机抽查、深化督查等方式,对各县(市)局落实此项任务状况停止活期不活期的反省;四是加大任务考核力度,年中、年底辨别停止片面考核,确保了消保维权任务的无效落实。

强化言论宣传,积极营建气氛。一是增强消费维权知识宣传。仔细落实新《消法》和《消保条例》,深化展开消费维权知识“十进”(进企业、进市场、进商场、进超市、进乡村、进社区、进机关、进学校、进景区、进宗教场所)宣传和“3?15国际消费者权益日”留念宣传活动,及时解答消费者征询,进步消费者维权认识,新《消法》和《消保条例》的宣传面进一步扩展。二是增强消费教育引导。鼎力展开有特征的消费教育引导任务,经过以案说法、现场识假辩假等方式,引导消费者树立平安、安康、迷信的消费理念。三是增强消费警示提示。充沛应用“红盾网”、《民族日报》、工商微信平台等媒体,及时向社会发布消费维权警示、消费提示和商质量量抽检威望报告,对市场消费中发现的成绩停止预警,让消费者及时理解以后市场消费热点、消费趋向和市场静态,防备消费风险,积极营建了平安、调和、波动的消费环境。

疏通维权途径,提升维权效能。一是坚持“绝对集中受理、分工协作操持、应急指挥调度、信息汇总剖析、停止消费提示”的任务机制。采取州、县(市)、工商所分级受理的途径,最大限制的维护消费者的合法权益,维护市场经济安康开展。二是采取分级督办、分级查办的措施,严厉依照《工商行政管理部门处置消费者赞扬方法》的有关要求,抵消费者按时限要求予以回答,及时化解了消费纠纷,确保了消费者的合法权益不受损害。近三年来,共受理消费者赞扬、告发、建议1105件,?消费者挽回经济损失110万元。经过加大维权利度,在消费者与工商部门之间架起了一道沟通的桥梁,树立了工商部门执法?民的良好抽象。商品信息验证中心