重庆市工商局渝中局推进“放心消费”建设显成效


发布时间: 2018年08月13日


商品信息验证中心自展开担心消费以来,渝中局一致思想、仔细落实,以高要求、严规范扎实落实“担心消费”各项任务,打响渝中“担心消费”“金名片”,不时提升消费者在渝中区消费的称心度和幸福指数。

商品信息验证中心一是量体裁衣,健全任务机制。结合渝中区实践,制定“担心消费在渝中区”十大举动施行方案,将“担心消费在渝中”列入联席会议次要任务职责中,并将成员单位从原先的13个扩增至23个,确保消保行政联动无效落地。推行“一个口径对外受理,第一工夫分流操持”的无妨碍维权形式,完成“分类处置不逾期、一次办结无重复”。截止目前,共受理12315消费者赞扬告发2397件,?消费者挽回经济损失1347.22万,及时精确处置办结率达100%。处置率100%,称心率98.5%。

商品信息验证中心二是疾蹄步稳,展开各项活动。着力强化运营者消费维权主体责任。一是引导运营者高度注重消费者诉求。推行“五步任务法”,落实企业消费维权主体责任。在每个季度末组织消费维权效劳站担任人召开赞扬状况通报暨业务培训会;已组织22次培训3000余人次。二是推进运营者展开诚信承诺和完善维权制度。与252户运营主体签署《诚信运营承诺书》,将承诺内容停止公示,承受社会监视。发放、张贴担心消费地下承诺牌2005块。三是强化对运营者的信誉鼓励和约束。在束缚碑地域评选了60家“百家诚信名店”。在全区led屏上曝光了不良企业30余次。四是以点带面全体推进。全力打造八一路、三峡博物馆等区域担心消费零赞扬。已创立示范街区1条、景区8个、商场26个。

三是积极造势,营建良好气氛。打造“政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监视”的创立任务气氛。一是营建良好的言论环境。活期编发创立任务简报,在大型超市、有型市场停止零碎宣传。经过“渝中315”微信平台、《渝中报》等推送消费指点类文章60篇,发布消费提示和消费警示26次,营建“人人参与、人人监视”的良好气氛。二是强化行业自律。引导行业协会制定效劳标准。评选出138户企业?“星级信誉商户”、98户集体工商户?“消费维权诚信集体工商户”。三是进步群众参与度。组织展开宣传征询效劳活动8次,发放宣传材料15000余份,延聘了100名消费维权意愿者,进步群众知情度。四是提升创立任务的迷信程度。积极展开社会评价评价制度,听取区人大代表、政协委员、社区代表意见建议3次;催促运营者盲目承受社会和言论监视。