2018年，临汾市工商局12315指挥中心紧紧围绕“加大消费维权任务力度，营建平安担心的市场消费环境”任务目的，积极展开任务，上半年全市各级12315平台共受理消费者征询赞扬告发1528件，其中赞扬372件，告发112件，征询1044件。 ?消费者挽回经济损失12.87万元。
一、履职尽责，完成日常及重要时期的值守义务商品信息验证中心
在日常任务中，强化了电话值守任务，保证人员在岗，电话疏通，网络登陆正常，做到精确标准解答消费者征询，受理消费者赞扬告发，进步了电话一次接通率、受理办结率和群众称心率。
往年“3.15国际消费者权益日”留念活动时期，实行 24小时值班制，指导在岗，人员到位，受理记载完好，分流汇总及时，确保了诉求途径的疏通，各县市(区)局成立了应急分队保证了处置效率,时期共受理消费者征询赞扬告发110件，征询34件，赞扬34件，告发11件，受理国度工商总局互联网平台转办25件。积极宣传，在电视台、led广告屏、红盾信息网、微信大众号上停止了“12315公益广告和宣传片”播放展现积极宣传，进步了消费者维权技艺，实在维护广阔消费者的利益，营建了良好的消费环境。
二、做好全国12315互联网平台和省局手机app平台运转任务商品信息验证中心
精心组织仔细部署，要求各县、市(区)工商部门对平台转办件的赞扬告发要高度注重，处置留有记载印痕，不得逾期，在标准受理流程的同时，对平台转办信息停止排查，对未依照法定顺序和法活期限处置的，发现一同、纠正一同，确保平台顺利运转，进步平台动行效能。共受理国度局互联网平台转办赞扬告发237件;省局app平台转办11件。
三、增强联动效劳体系建立商品信息验证中心
与市长热线联动对接，经过三方通话、互通互报、应急处置、联席会议等机制，完成联动对接，分工协作，及时处置回复，拓宽了消费者诉求途径，提升了12315公信力。往年共处置市长热线交办信息79件，无逾期无延误。
四、推进12315“五进”，拓宽消费维权途径
贯彻执行国度工商总局《关于进一步增强12315“五进”标准化建立的意见》及省局《分步推进全省12315“五进”标准化建立施行方案》完善临汾市12315行政执法体系建立，积极引导和催促运营者实行消费维权的社会责任，精心组织，采取实在可行的措施，扎实推进了全市12315“五进”标准化建立任务。截至目前，全市共树立12315消费维权效劳站443个。
五、剖析统计，?指导决策提供参考
坚持按月、季度、半年度对受理信息停止统计剖析，共做出统计剖析5次。经过对辖区赞扬告发及征询的数据施行统计剖析，?指导决策提供参考。
今后，该局将持续推进12315消费维权网络效劳平台任务标准化、效能化建立，仔细落实《工商总局关于实在增强12315消费者权益维护任务的意见》，严厉执行12315赞扬告发有关规则，失职受理群众诉求，疾速处置及时反应，充沛发扬12315行政执法体系在增强市场监管、强化消费维权中的综合运用。不时提升12315品牌的执行力、影响力、公信力，树立工商窗口良好抽象。