?进一步增强指挥中心外部管理，打造消费诉求专业化接诉队伍奠定根底，片面提升任务人员全体战役力，12315指挥中心继续推进岗位大练兵活动，再次在全平台掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习热潮。商品信息验证中心
一是一致思想，确定目的，?“岗位练兵”活动打好思想根底。依据往年年终局党组提出的“最大限制疏通赞扬途径，进步12315指挥中心消费诉求注销质量和数据剖析质量，?工商行政执法效劳”的要求，指挥中心在自创边疆兴旺省市先进经历的根底，搜集规整受理业务、工商业务征询热点和大维权30家成员单位职责，依据“缺什?、补什?”的准绳，结合本身实践制定指挥中心业务学习方案，坚持每日岗前30分钟辅导、周点评、月总结不抓紧，实在营建勤学苦练、术业专攻、岗位成才的浓重气氛，注重实际与理论相结合，引导全体任务人员积极参与。商品信息验证中心
二是强化学习，全员参与。学习实际是将所学所用运用到任务理论当中，指挥中心采取团体自学、全员组织集中学习、一般辅导相结合的方式，全口径展开工商综合业务、注销业务、数据剖析、消费维权知识、软件操作技艺、文明标准用语的培训，重点强化平台任务人员专业技艺，并细化学习规范，提升全体任务人员实践操作才能。
三是量化考核目标，严厉施行监视考核问责机制。指挥中心除严厉执行考勤、请请假制度、保证出勤率的同时，将任务人员在线任务形态时常、接听量、应对率、均匀通话时长、效劳态度等归入考核目标，对任务人员每天完成任务状况停止实时监视，注销内容件件审核、层层抽查，每季度布置一次业务考试，对出勤不出力、注销质量差、违背制度、考试不及格的人员停止问责、罚款、末位淘汰及解雇，在指挥中心营建了向业务标兵看齐、向先进模范看齐的良好风气，?打造公道竞争、勾结、拼搏、贡献、向上的队伍奠定了根底。商品信息验证中心