伦敦机场免税店对中国消费者价格歧视 声明称已查明纠正
发布时间:
2018年08月11日
中国消费者需消费1000英镑才干领取VIP券，而其他国度消费者只需消费79英镑即可领取。
公司已对此事展开调查并查明成果，关于已存在的成果给予立刻纠正，即刻执行，决不容缓。
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网友@人世奶泡自称是一名留英先生，在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工，他于2月11日发布帖子《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》反映World Duty Free希斯罗机场T2航站楼免税店在VIP贵宾券获取上区别对待中国消费者。
后者在消费者第一次消费满一定金额后，买单时可获得，在第二次消费时可享用八折优惠。但契合条件的“一定金额”经常变化，有时是150镑，有时是250镑，当他?一位消费大约300镑的中国消费者争取VIP券时，却被收银员告知“飞往中国的消费者需消费1000英镑才可获得，这是两小时前刚改的规则”。
据发帖人回想，当天上午，飞往中国的消费者消费满500镑可获得VIP券，但当天下午就成了1000镑，也没有任何书面证明可以支持这?做。这清楚是不公允的区别对待，“一边想从中国消费者口袋拿钱出来，一边把人当傻子，花了钱也得不到应有的尊重”。
发帖者：想仗义执言，也希望国人被公允对待
有网友称自己今年2月10日刚在希斯罗T2航站楼免税店消费了2000镑，但问收银员要VIP券时却被告知该航站楼免税店没有。
另一名在英留学的网友黄欣欣（化名）也告诉北京青年报记者，她也有过跟发帖人一样的遭遇。去年1月也是国际春节前后，她在希斯罗T3航站楼免税店兼职，被布置在World Duty Free的零食酒水及护肤彩妆区域，担任招呼中国游客。
发帖人方少强（化名）因帮中国消费者争取VIP券与店内收银员实践，事后被免税店经理叫去说话，并被要求在家休息几天再去上班。
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该帖子引发持续关注后，许多网友在微博、Facebook、Twitter等社交平台转发评论，并要求希斯罗机场和World Duty Free免税店回应此事。
北京时间2月12日清晨4时许，该免税店所属公司总部经过微信公号、微博等平台发布中英双语声明称，公司已于第一时间就此事展开调查并查明成果，关于已存在的成果给予立刻纠正，即刻执行，决不容缓。同时在声明中强调，VIP贵宾券条款对飞往任何目的地的一切顾客均分歧有效。
举措
可帮助顾客询价
携程相关担任人表示，游客在海外购物时，要了解相关优惠政策，核对好单据、小票。若遇到不公正对待，可向外地旅游局赞扬。“消费者假设购物时遇到价钱等成果，旅游社将帮助询价，协助处置。跟团游客可以向领队、地接导游反映成果，自由行游客可经过自由行微领队和全球旅游SOS系统向携程寻求帮助。”
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区别对待不同消费者
不过，业内人士指出，市场交流最中心的准绳是密码标价，公允诚信，不能按照国籍区别对待。中国游客的置办力已经这?强，人家没必要，也当然不情愿给优惠了。
