橡木家具被疑以次充好 消费者起诉商家要求退一赔三
发布时间:
2018年08月11日
近两年，这类橡木家具被疑以次充好的事情层出不穷，不时见诸报端，但让人惊讶的是，被曝光后，一些商家竟照旧言听计从。
去年4月份家具到货后，马女士发现家具有刺鼻异味，她和荷塘木语家具店联络后，店员说，新家具都会有些异味，有能够是油漆味，通风散味就行了。但在这之后，家具放置了半年居然还存在刺鼻异味。马女士由此开端疑心家具材质有成绩，于是，转天她就将家具送到国度家具及室内环境质量监视检验中心停止检测，果真检测报告显示家具主材并非橡木,而是“橡胶木”。马女士以为，商家存在虚伪宣传，涉嫌欺诈，于是，在拿到检测报告的同时她要求商家退货，但商家辩称家具中有橡木，不论多少，都可以称爲橡木家具。
记者：荷塘木语这个家具商品阐明书上说，这套家具的材质是北美出口红橡和白橡的，是吧？
记者：但是这个消费者收到货当前去送检，送检的后果是，这个家具大局部的材质是橡胶木的。
记者：我没知道您的意思。
记者：这是你们公司专门这麼叫的，还是说整个行业都是这麼叫的？
记者：白橡指的就是橡胶木。
记者：橡木和橡胶木有区别吗？
记者：那您通知我怎样去了解？
记者：您的意思就是说这个价钱一定买不到全橡木的家具？
记者：但是您宣传的时分，应该按实践这个家具的材质来宣传。
记者：那在您的了解来看，就是橡木和橡胶木这两个概念是一样的？
记者：橡木也叫橡胶木，橡胶木也叫橡木是吗？
记者：所以如今他要求退货，您这边是回绝了是吗？
记者：这个商品的宣传资料和阐明书都是厂家这边提供应经销商吧？
橡木和橡胶木是一种木材吗？国度家具及室内环境质量监视检验中心的任务人员通知记者：橡木和橡胶木是完全不同的两种木材。
记者：价钱方面呢？
记者：在购置的时分，消费者能不能从滋味或许外形上辨识出橡木和橡胶木？
据相关材料引见，橡树和橡胶树在树种上就是两种完全不同的树。橡木质地非常坚固，手感很沉；而橡胶木质地绝对柔软得多，手感比拟轻。橡木有比拟分明的山形树纹，而且用手触摸觉得很润滑细腻，这都是粗糙的橡胶木无法仿制的。从价钱来说，橡木要比橡胶木贵许多。在市场上，橡木的价钱甚至可以到达橡胶木的4、5倍。此外，红橡与白橡都是橡木，而且是两种木材，大多是从北美洲出口。
马女士说：“我间接把起诉状投到了香河县人民法院，我们如今主张它成心欺诈消费者，我们希望可以遵照新消法的规则，让它退一赔三。受理之后，原定在2月26日开庭，但是在过年前家具消费方对管辖权提出了异议，2月5日三河县人民法院给出了一个明白的裁定，它的异议被采纳了。但是在过年时期，对方不断说他们没有收到裁定书，还没有过10个任务日的上诉期，所以如今详细的开庭日期就被拖到了26日当前，目前详细的日期还没有定上去。”
目前，另一位北京消费者也正在思索采取法律手腕维权。北京消费者田女士近日联络到记者，她说，她和马女士的阅历类似，去年8月她在北京大红门集美家居广场的荷塘木语家具店购置一套实木家具，事先商家也声称这套实木家具材质是北美出口红橡和白橡的。田女士引见，和马女士稍有不同的是，事先她担忧新家具残留无害气体,所以特意购置了一套“样品”，并让销售人员在合同中标注清楚家具材质。但家具到货后，她发现这套“样品”居然也有异味。
记者以消费者身份致电北京大红门集美家居广场的荷塘木语家具店，征询家具材质，客户效劳人员回答，家具材质大多爲美国红橡和泰国橡木。
客服：对，美国红橡和泰国橡木。
客服：是，泰国橡木也是橡木。
客服：严厉来叫的话是橡胶木，但是这是专门做家具的橡胶木，不是消费橡胶的橡胶木。我们给消费者解说的时分就通知他们是泰国橡胶木。
客服：在这个行业中，谁家都是这麼叫，假如是真正的橡木，我们会说红橡和白橡。我不断在强调它是泰国橡木，泰国只消费橡胶木。
经济之声：马女士一开端只是要求全额退款，被经销商和厂家回绝后，目前将对方告上法庭，诉求变爲退一赔三。消费者以为，经销商宣称其销售的是“橡木”并且提供的商品运用阐明中也标注家具材质爲“橡木”，以下行爲足以误导消费者在违犯本人真实意思表示下购置商品，商家存在虚伪宣传已构成欺诈行爲。对此怎样看？如何界定能否属于欺诈行爲？
经济之声：经销商厂家以及卖场能否辨别需求承当相应的法律责任？
经济之声：近两年，这类橡木家具被疑以次充好的事情层出不穷，不时见诸报端，但让人惊讶的是，被曝光后，一些商家照旧言听计从。本案例中，记者向商家核实后，他们仍然声称销售的是橡木家具，但实践家具主材用的是橡胶木。为何会呈现这样的景象？
经济之声：选购实木家具有哪些留意事项，尤其是在签署合同的时分，有哪些需求特别留意的？
在签署合同的时分要留意合同主体，由于在家具包括装潢企业中，他们往往会套用其他企业的厂名。因而一定要确认购置商品的这家企业就是实践上给消费者送货和销售的这家企业，防止对方呈现不同的主体，到时推诿责任。
另外关于争议处理的方法，有时在商业合同中能够会选择仲裁，普通都是一裁终决，但有时消费者更倾向于选择法院诉讼去处理，一旦有了仲裁的条款，能够就排挤了法院的诉讼，因而在这个中央需求有所留意。
