网购家电质量问题引关注 线上线下质量不同


发布时间: 2018年07月22日
据中国之声《旧事纵横》报道,随着电商市场的不时成熟,越来越多的人选择坐在家里,泡着咖啡,点点鼠标,就能买到心仪的商品,坐等送货上门。在阿里巴巴集团发布的2014财年的财报当中,他们的淘宝以及天猫平台,一年的商品成交总额能到达恐惧的1.68万亿元人民币,可以说网购真正的改动了人们的购物习气,小到衣服袜子,大到冰箱彩电都会在网上购置。
 
可是最近有一则音讯,让习气网购的人们心里打起了鼓,上海市消保委发布电烤箱比拟实验后果,显示市场销售的电烤箱成绩颇多。其中,网络途径购置的样品不合格率到达七成,但线下实体店铺购得的样品中,只要三成不合格。线上家电质量成绩惹起人们的关注。
 
不少网友吐槽,看起来如出一辙的商品,线上比线下虽说廉价,但细心一看,功用也缩减不少。这真的是厂商爲了投合线上家电的价钱战,成心偷工减料了吗?对此,某知名家电厂商的一位管理人员表示,这有能够只是网络定制版与普通货品的区别。
 
厂商:它倒不是减配,实践上是一些网络定制版。这种商品普通是只对这个途径销售的,他这个不是减配,次要是针对途径,比方说每个家电大的家电厂不只仅是苏宁和京东都会有定制卖场,这些终端用户,他大约晓得用户喜欢什麼样的次要用的功用,70%-80%不喜欢什麼功用,喜欢什麼价位,他所以在定制的时分就会优先突出这些功用,并不是质量的差别,次要是功用凸显。
 
现实上,家电定制也并不是新颖事,往年天猫电器就大小气方推出过定制家电的专场。复杂说,就是把运用率高的功用保存,把一些看似矮小上,却不大用得着的功用砍掉,价钱也就自但是然降上去了。
 
业内人士:就像美的的厨电,他能够就是由于采用了天猫的大数据,他可以剖析顾客喜欢的功用喜欢哪些颜色,来辅佐他的决策,比方原先他能够设计的进程当中有20项功用,但是消费者常用的只要十项,那商品就可以停止聚焦,性价比也可以愈加提升,所以这次包下消费线之后,消费的都是刚需的,很适用的,然后依据每个家庭都需求的功用来消费。
 
但假如仅只是由于更实惠而停止减配,消费者恐怕没那麼恶感。调查中记者发现,一些线上线下商品,品牌相反,价钱分歧,看起来也没什麼区别。可专业检测人员一眼就能看出质量相差不少。
 
监测人员:我们从外表上可以做一下比拟,这是更窄的边框一厘米,这个是两厘米,这是塑料的底座,线下的商品是钢化玻璃底座,边框线上商品缝合不严实,那麼线下的商品唱工还是比拟精致的,线上商品的螺丝全是外露的,而我们线上商品的螺丝全是内置式的。
 
方才检测人员点评的,是某国商品牌的两款商品,一款专供线上,一款爲卖场货品。据预算,虽然售价相反,但本钱相差数百元。而关于一些价钱过低,尤其是来自电商平台小商户的商品,业内人士提示,则有能够是简配版工程机的违规销售。
 
厂商:你说的那种能够是减配,绝大少数不是用对公用户的,是我们对大客户的,就是说酒店,酒店会买那种低配的一些空调,我们普通叫工程机,它会买一些电视机,他的电视机一定不接什麼高清的什麼U盘什麼的,它能够40多寸,30多寸的这种电视机就可以了,像普通就是功用机,功用机的型号也是特殊的。
 
中国电子商会副秘书长陆刃波提示,习气线下挑选商品,线上购置的消费者,尤其需求警觉这种状况。即便长得再像,实践也能够是完全不同的商品,因而细心核对商品型号是关键。
 
陆刃波:型号不同不会运用同一个规范,差一个数,差一个字母都得有区别,要是打官司的话我买的就是这样一个型号,同一个型号线上线下质量有成绩的,质量有成绩的,功用有成绩的可以到消法机关和工商部门。
 
虽然新《消法》明白了消费者网购时的“懊悔权”,但网购消费者可以享用7天内在理由退换货,这是以收货日开端计算的,而很多平板电视、空调、洗衣机等都是先送货到家再等装置工上门效劳的,等到真正装置好发现不称心时往往曾经过了“懊悔期”。因而,中国消费者协会赞扬部主任张德志表示,电商商家关于网络定制机等,必需更好的实行告知的义务。
 
张德志:从法律下去讲,很多在网上销售的商品比在实体店销售的能够质量略微差一些,价钱也低一些,他有能够到达了国度的最根本规范。这样来讲的话,你说他守法吗?他并不违背法律规则,说他没有正常实行告知义务,有的时分包括网上的商品信息,包括在实体店的时分,他实践上也并没有隐瞒,但是非专业的消费者能够就看不出。
 
电商市场的疾速开展以及剧烈竞争,使得商家变得深谋远虑,虚伪降价、夸张宣传早已不是旧事,如今又爲了压低价钱、打压对手,在商品的质量、质量上做手脚,市场能够被催肥了,但是电商市场的安康也被蚕食,丢掉了辛劳树立的口碑和信誉,离下坡路也就不远了。同时我们的消费者也应该愈加的明智,天下没有白占得廉价,除了价钱之外,综合的思索售后,效劳,维权等各个方面来停止选择,才是花钱买舒心,不能贪小廉价吃大亏。