下周“买买买”一族将迎接电商6·18大促。不过,在电商平台上消费者正接触越来越多的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”,那?究竟什?是电商定制版,除了价钱的差异,“电商定制版”跟“线下实体店版”有什?区别?“电商定制版”真的是如卖家所说“没有店租所以价钱实惠”吗?我们真的失掉实惠了吗?北京青年报记者?此展开调查。
随着网购的普及,不少消费者曾经很少去线下实体店,不论是家电、服装,还是数码、酒水,都选择在网上购置,连走亲访友的礼品也间接在网上下单。许多消费者表示,“简直异样的东西,网上廉价许多”,尤其是一些“电商定制版”,标明比线下同款的商品配置更高。那?现实真是这样吗?
家电
线上廉价但偷工减料
“我跟家人在线下家电卖场中看中了几款大家电,包括电视、洗衣机、空调,我们记下了型号、价钱,拿回家预备在网上比价。后果电商上怎样都找不到同款,明明看照片外表、功用根本如出一辙,但型号字母就是有区别,有的就只差一位。不过电商下面的价钱真的廉价好多!”正在装潢新家的徐小姐通知北青报记者。
例如一款三门冰箱,线上卖4000元出头,而线下一台外表简直如出一辙的却贵出近2000元。柜台售货员通知徐小姐,“选家电不能只看外表,两台冰箱一点也不一样,线上卖的是专门?电商定制的版本。电商定制版虽然廉价,但用料也差很多。”
据该售货员引见,普通电商定制版和线下版的会在几个关键的中央有区别,比方冰箱的发泡层厚度。发泡层是冰箱中起保温作用的资料,但本钱十分高,一台冰箱的发泡资料的本钱通常在200元到500元以上,因而,电商定制版通常会用薄一些的发泡层来降低本钱,如普通版的?5cm的发泡层,电商定制版就用3.5cm。“别小看这1厘米多,冰箱的保温功能就有很大区别,影响到冰箱的制冷、能耗等多方面表现。”
另外,线下版和电商定制版在面板和背板上也有区别。线下版的钢板质量更好,唱工更精密,电商版不是运用塑料板替代,就是用质量唱工稍差的钢板,假如将两台冰箱放在一同比照就可以分明看出。更让人想不到的是,就连电源线二者也有差异,比方卖场中的?170cm,电商定制的能够只要150cm,消费者只要在运用的时分才干感到不太方便。
有业内人士引见称,?了不影响卖场的销售,家电品牌会推出局部电商专供定制版,后者价钱昂贵,却存在质量差异。这些区别不会被写在引见中,消费者也无法明白比照。
据报道,浙江宁波市场监视管理局和宁波市消保委经过线上线下不同途径,购置了40组比照样品,委托宁波出出境检验检疫局做了检测,后果发现“电商专供”有猫腻:不同途径购置的标称美的C21-RH2133S多功用电磁炉,外表、功用标示是一样的,但是拆开当前发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;异样的型号的松下吸尘器,网购的吸尘器吸口直径竟然比线下的小10毫米。虽然检测部门表示这样的“减元件”,契合国度强迫规范,运用功能也不存在差别,但是许多消费者还是逼真感遭到了“一分价钱一分货”。
食品
电商定制外包装不同
家在外地、在北京任务的小洁每次回老家前,都会给家人买些特产,不过拿着大包小包回家不太方便,小洁想到间接网购些特产回家。一次,她发现电商平台也有北京特产销售,就买了几盒“稻香村”点心,间接快递到家。
“我回家看到东西就傻眼了,盒子上特别大的电商名字,还有电商的不祥物,写着××电商定制版!”小洁说,她拎着“××电商定制版点心”挨家挨户送给亲友,觉得本人很没面子。
北青报记者看到,如今很多食品厂商都和一些较大的电商平台协作,推出“联名款”“定制款”。
“商品包装实践上曾经成了一种推广工具,电商借助这些包装将品牌触及到更多人群。一些大的电商曾经不限于只做途径,而要做品牌,与大的品牌协作也可以添加电商品牌的佳誉度。一方面阐明,我们电商平台名副其实,是厂商认可的;另一方面?电商打个广告,看到包装的人都可以第一工夫想到来电商平台购置。”业内人士表示。
业内人士表示,推出联名款商品,关于厂家来说也有益处。一家品牌商则表示,电商平台并未出钱给本人做包装,但推出联名款在该电商途径会有更靠前的排名,也可以参与电商搞的一些活动,比方电商补贴的“秒杀”等,以此来进步商品销量。
服装
网络同款质量差很多
同一品牌的服装,到了网上就比线下商场的廉价许多,这是为何呢?上海佳圣服饰无限公司开创人陈松启表示,这些品牌实践上线上线下是两盘货品,“线上货品比线上品质差,由于推销时分就控制本钱。”不过,每个品牌的战略不同,有的曾经完成线上线下同步,有的则?了价钱走两盘货。
一知名羊毛品牌的线上专卖店常年打折,其线上羊毛衫、羊毛裤等价钱?线下门店的1折到5折不等,郭女士购置后发现,异样标称“100%羊毛”的两件样式类似的羊毛衫,线上购置的手感、保暖水平和耐磨水平都差很多。线上客服通知她,这是“线上专供款”。有调查显示,辨别购置20组线下和电商版的服装鞋类,线上线下均匀差价?127.25 元,差价率?17.9%。质量方面,日前,宁波市市场监视管理局和宁波市消保委委托宁波出出境检验检疫局检验检疫技术中心对一组服装停止了检测。检测后果标明,功用性服装,线上线下根本分歧,契合质检规范。普通服装中,线下样品全部契合国度规范,但是线上服装质量不容悲观,三款网购线上服饰存在质量成绩。
对此,电子商务研讨中心法律权益局部析师姚建芳以为,虽然“电商专供”商品的质量与线下同款有一定差距,但“电商专供”商品?同一品牌商消费,也经过受权销售,所以不是假货,只是销售的途径?互联网。
姚建芳表示,实践上“电商专供”商品普通是价钱较低而质量稍逊的商品,可以说“一分价钱一分货”。
汽车
电商廉价版供给量极小
“一次我看到一家电商平台推出定制版的汽车,比4S店廉价,于是做了许多预备。好不容易等到开抢,后果霎时秒没!”消费者黎先生说。
据黎先生引见,电商定制版的汽车是刚刚推出的,能够是由于电商平台补贴的缘故,配置要比普通版的高一些,也就是说绝对廉价。但这份廉价是“限量”的,“很少有车企在宣传的时分会说这次会销售多少台,只说有多优惠之类的,但最初你会发现全网只要一两百台,一下就卖光了。”
另外,有消费者表示,有的电商定制版汽车只是一种新的型号,绝对比而言并没有比其他配置廉价,比贵的车型配置低一些,比廉价的又高一些,只是?消费者多了一种选择,消费者并没有从中取得什?实惠。
数码商品
低价高配关键部件缩水
“电商定制零件配置高,但价钱却比市场价低了很多,买家一定要擦亮双眼,由于外面的关键部件,比方显卡,都是‘缩水’的。”一位线下批发商表示,关于台式机电脑来说,一些用户?了省事会选择电商定制版的“零件”,殊不知看起来更高的配置、更低的价钱,却隐藏着猫腻。
除了显卡等关键元器件外,散热器配件、供电模块规格、带宽、出厂日期等方面能够都有区别。“比方公版能插三个显示器,电商定制版只能插一个,全体功能也比公版的差一些。”有业内人士表示,非专业人士的感受能够不是很分明,但是假如做专业用处如游戏、作图、影音编辑等就会感遭到差距。
专家
途径专款难比价
“电商专供”商品普通在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。知名电商剖析师鲁振旺表示,电商定制版也需求分品牌而论,一些大品牌质量还是愈加波动。他建议,消费者在选购商品时,不能仅比拟价钱,一方面无机会还是要到线下比拟,另一方面也要参考一些已购消费者的评价。电商天使投资人、剖析师李成东以为,这种做法最终损害的还是品牌商的抽象,他表示,“假如是注重用户的品牌,即便提供专供商品也会保证质量。”
京衡律师上海事务所余超律师对北青报记者表示,假如仅是质量有差别,而契合国度规范的商品,那?商家其实是应用信息不对称而打个擦边球,“商家很清楚销售的是两种商品,假如刻意混杂两种商品,而不自动告知,那?有能够涉嫌消费欺诈。”余超表示,不过这类情形需求详细成绩详细对待,“消费者本人在选购商品时也要留意比拟,一旦发作消费纠纷,要承当举证义务,维权本钱会很高。”
此外,也有商品信息验证中心业内人士指出,商家假如卖的是“电商专供”商品,首先必需要保证质量合格,并契合商品的品牌定位,其次应该向消费者停止明示,并告知消费者商品之间的差别,让消费者在充沛理解的根底上停止选择。同时,相关部门也要增强管理,经过标准“电商专供”商品的标识与销售,无效维护消费者合法权益。