天津南方网讯：消费者李红（化名）6月6日清晨参与了天猫ONLY官方旗舰店举行的“6·18”促销活动，数十款衣服当天以优惠价钱出售，由于价钱适宜，李红一下子买了7件，其中两件发货并且曾经有了运单记载，却被商家追回了，可缘由却令她有些不能承受——“仓库不可抗力”。
商家促销，已卖出的衣服却要追回
李红说，她开端一共买了9件，由于来不及征询客服尺码成绩，觉得其中两件并不适宜本人，后来选择了退款，剩下7件都在正常买卖中，商品总价爲640多元。这次促销活动不断继续到半夜，商品才陆续下架。第二天，李红查询了商品的形态，她买的衣服被分红3个包裹收回，其中两件辨别发了EMS和顺丰，剩下5件则是另外一家快递，前两个很快有了物流记载，但也很快显示被卖家追回了。
随后，李红接到了天猫ONLY官方旗舰店发来的信息，称商品由于不可抗力要素无法收回，只能请求退款。她与客服沟通，对方表示是由于仓库不可抗力要素，并给出了补偿30元优惠券的处理方案。
组团维权，相反遭遇消费者数百人
与李红遭遇相反状况的消费者还有不少。消费者张小姐6月6日晚上7点左右发现放在淘宝购物车里的ONLY裙子正在搞活动，马上下单购置，早上10点卖家就发货了，等上班她再去看时发现衣服曾经被追回了。“仓库的不可抗力要素是什麼？客服不断没有答复。即使有不可抗力，爲何曾经发货且显示有物流记载的货品又会被追回？”抱有质疑的消费者结合起来，在微博上树立了一个专区，并树立了两个微信群，共同维权，其中一个微信群里的人数已有275人。
商家回复，用“仓库不可抗力”解释
记者联络到天猫ONLY官方旗舰店，进入与客服对话页面，依照指示操作，客服解释不能发货的缘由是“仓库有不可抗力要素”，至于是何种不可抗力要素，客服没有答复，而如今处理方案就是给30元优惠券，本月可以运用。
就此状况，记者又联络了天猫消费者官方客服，任务人员详细记载了状况，但截至发稿时髦未回复。
消协回应：除非不测否则应按合同办
据理解，ONLY是绫致古装（天津）无限公司旗下服装品牌，在国度企业信誉信息公示零碎中查询该公司，注销机关爲天津市武清区市场和质量监视管理局，在根底信息一栏显示其被列入严重守法失信企业名单中。
市消协任务人员表示，依照商家的解释，仓库发作了不可抗力要素，除非是发作了火灾等不测，才干被称之爲不可抗力要素，否则不能双方面终止合同，应该依照合同商定发货。
目前，李红等消费者曾经辨别将此事赞扬至12315、武清区市场和质量监视管理局等部门，等候进一步的处置后果。记者从武清区市场和质量监视管理局得悉，其曾经受理了消费者赞扬，依据属地管理准绳，现已将此事转交到上司的所里，组织人员停止调查。