往年5月，北京工商部门共注销消费者赞扬信息21565件，接待消费者征询44571人次，爲消费者挽回经济损失906.84万元。其中，暑期将至，旅游市场迎来了淡季小顶峰，旅游在线预订效劳成爲赞扬热点成绩。
明天，北京工商部门发布的5月份赞扬状况显示，5月注销商品类赞扬9958件，次要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。注销效劳类赞扬10144件，次要集中在居民效劳、互联网效劳、交通运输效劳，触及消费合同成绩、质量成绩以及售后成绩。
工商部门表示，暑期将至，旅游市场迎来了淡季小顶峰，休闲避暑游、毕业研学游、家庭亲子游成爲暑期旅游消费热点。越来越多的消费者不再满足于传统跟团游的出行方式，而是希望应用各种在线旅游商品和效劳预订平台设计满足本身需求的专属出游方案。这种在线预订旅游商品和效劳的方式爲消费者提供了极大的便当性和较高的性价比，但在线旅游预订效劳不时升温的同时，消费纠纷也时有发作。
消费者王女士经过一家在线预订网站订购广州某别墅酒店住宿效劳，下单成功后与网站客服人员联络确认时，却原告知因酒店房价暂时下跌，无法爲王女士操持入住。消费者对此表示不满，要求网站协助协调入住，遭到对方回绝。经工商部门调停，网站爲消费者操持退费手续并停止了适当补偿，消费者表示称心。
工商部门表示，近期陆续接到有关旅游在线预订效劳引发的消费赞扬较爲集中，此类赞扬次要存在以下几种状况：一是预订机票或火车票时遭遇“霸王条款”、虚伪宣传、退改签困难和捆绑销售等成绩；二是预订民宿或酒店住宿时遭遇回绝入住、房型与实践宣传不符，卫生条件不合格、随意加价和退订难等成绩；三是预订接送效劳或租赁车辆时，预定车辆不能准时抵达，“专车”成心改线绕行、不平安驾驶等成绩。
爲了防止在网上预订游览相关商品和效劳时遭遇“消费圈套”，工商部门提示消费者，要在有信誉和品牌保证，售后效劳较爲完善的网站预订旅游相关商品和效劳；要在下单之前细心阅读有关商品和效劳的各项条款和规则，特别是要确认退改签和违约赔付等方面的内容，必要时与客服人员及时沟通；要抵挡低价引诱，面对价钱优惠时留意区分，留神不合理的价钱形成效劳质量的缩水，尤其要留意保存证据，一旦发作纠纷依法维权。