你能否有过这样为难的阅历:叫外卖下订单时爲了避免团体信息泄露,运用“化名”下单,过了几天,卖房的、放贷的、销售投资商品的乃至精准诈骗的电话就接踵而来,他们在电话中称你订外卖时所运用的“化名”,让你不堪其扰。甚至有一些独居女性,还会收到自称是送餐员的“交友短信”或微信好友请求。
一张小小的外卖订单,包括了你的姓名、地址、手机号和订餐偏好,这些信息一旦落入不法分子手中,将会留下不小的隐患。美团外卖和饿了麼早在去年就推出了“号码维护”功用,但不少用户对此并不知情,知情用户在下单时也常常会遗忘勾选这项隐私维护选项。
点外卖时的这步勾选,你晓得吗?
选择预订餐品、进入结算页、领取下单……这是预订一份外卖的根本操作流程,但或许很少有人留意到,无论是美团外卖还是饿了麼,在下单页面中都有一个开启“隐私维护”的选项。
“中国网事”记者在北京辨别尝试运用美团外卖和饿了麼两款APP停止点餐体验。在运用美团外卖APP进程中,记者随机选择了一家名爲××水产的店铺下单,在提交订单的界面内,在“准时宝”和“领取方式”选项两头,夹杂着一项名爲“号码维护”的功用,该功用下有“对商家、骑手隐藏您的真实手机号,维护您的隐私”的正文,但该功用爲默许封闭形态。
而异样是在美团外卖APP中,记者在选择另一家名爲××拉面店铺内的餐品后,却没有在提交订单页面上找到“号码维护”功用。需求留意的是,这两家店铺的配送方式均爲“美团专送”,也就是由美团骑手停止餐品配送。
依据零碎对左近商家的引荐排序,记者顺次选择了10家由“美团专送”或“美团快送”的店铺停止下单测试,其中仅5家店铺的提交订单页面内包括“号码维护”功用,且均爲默许封闭形态。也就是说,用户在上述10家店铺中下单时,只要50%的几率能取得手动开启“隐私维护”的“特权”。
在饿了麼APP中,记者以异样的方式顺次选择了10家店铺停止下单测试,无论是商家配送还是饿了麼官方的“蜂鸟配送”,用户都可以在提交订单页的最底端勾选“匿名购置”的功用,但该功用也处在默许封闭形态。
记者留意到,饿了麼在该项功用中停止了如下阐明:匿名购置不会额定免费,费用将由饿了麼承当;当您自动拨打商家或骑手电话时,您的真实号码会显示给商家或骑手。
可以维护用户隐私的功用,缘何没有“默许勾选”?
在微博和知乎上,记者尝试运用“号码维护”和“匿名购置”等关键词停止检索,发现有不少网友吐槽这项“鸡肋功用”。
微博网友@sinkcup表示,看了旧事报道得知饿了麼在下单时会隐藏用户手机号,后果送餐上门时却发现订单上显示了本人手机全号。在征询客服后才得知,原来在付款前要手动勾选才干启用该功用。该网友同时质疑:这麼好的功用为何不默许开启呢?
现实上,早在去年7月和11月,饿了麼和美团外卖就先后上线了“隐私维护”这一功用。经过搜索引擎检索发现,网上不时呈现声响呼吁两家企业尽快将该功用“默许守旧”,让其成爲一项普惠功用。
也有网友质疑,在注册账号时,美团外卖和饿了麼就以“登陆即赞同”这样“默许勾选”的方式讨取用户共享地位信息、读取手机短信、拨打电话等多项敏感受权。而当推出有利于用户隐私维护的权限时,却又开端“征求用户意见”,让用户手动勾选,其面前逻辑惹人猜疑。
记者以普通用户的身份辨别致电美团外卖和饿了麼官方客服,就“爲何不默许开启号码维护功用”做出讯问。美团外卖客服人员表示,由于零碎晋级的缘由,所以暂时还不支持号码维护的默许开启功用;饿了麼客服人员则以为“匿名购置功用有助于维护用户隐私信息”,但也并不晓得该功用爲何处于默许封闭形态。
一位不愿具名的业内人士通知记者,美团外卖和饿了麼并没有默许开启“号码维护”功用能够是出于商业本钱考量,“每单网络电话的本钱是1毛到1毛5之间,在宏大的订单量面前,假如默许开启该功用,企业本钱会添加不少。”
而依据媒体去年7月的地下报道显示,饿了麼在“匿名购置”功用上线初期做出预测,每天将维护200万通电话和5万条短信。
这样承当“企业社会责任”,你认同吗?
地下材料显示,美团点评CEO王兴曾在去年向媒体泄漏,美团外卖方案在2018年投入1亿元资金用于隐私维护,更表示“由于有2.8亿的消费者,那麼多人在用是对我们的信任,所以我们要对得起他们的信任。隐私维护是我们以为十分重要的一个社会责任。”
“推出隐藏号码功用对用户隐私维护是一种无益探究,但更应该在机制建立上多下功夫。”上海市信息平安行业协会专委会副主任张威以为,平台如能在用户下单时以更分明方式提示用户勾选“号码维护”功用,并声明如不勾选能够发生的隐患风险,将更有助于用户的隐私维护。
中国人民大学金融科技与互联网平安研讨中心主任杨东以为,依照往年5月1日业已失效的引荐性国度规范《信息平安技术 团体信息平安标准》规则,触及经过界面展现团体信息的(如显示屏幕、纸面),团体信息控制者宜对需展现的团体信息采取去标识化处置等措施,降低团体信息在展现环节的泄露风险。“因而外卖平台有采取相关措施维护用户隐私的义务。”
此外杨东还指出,未做处置的用户手机号间接显示在商家或骑手的界面上,存在被变相搜集的能够,在此将匿名购置或号码维护功用做弱化处置,甚至需求用户手动选择,不利于企业实在实行维护用户隐私信息的义务。
有关专家建议,相关企业应按照先前承诺,进一步增强对用户团体信息的维护,以实践举动替代口号式宣言,实在承当好企业社会责任。