手机跨省销户难 专家:运营商数据共享不到位系主因


发布时间: 2018年05月09日

据经济之声《天下财经》报道,手机APP注册容易登记难在近期惹起关注。现实上,与新办手机号相比,手机号登记也不太容易。经济之腔调查发现,尤其是跨省销号效劳还存在空白,这爲改换城市任务或生活的用户带来方便。

在外贸公司下班的贾先生由于任务调动,在往年5月从北京到了海南海口,并需求常驻外地。于是,他计划登记本人如今的北京联通号,新办一个外地的联通号,但在登记的进程中遇到了费事。他说:“联通客服通知我,我的手机号是北京号,海南的联通管不了。这种状况下必需自己拿着身份证到北京的联通营业厅才干把手机卡登记掉。”

但是,从海口回到北京,工夫和经济本钱关于贾先生来说都难以承当。在进一步讯问下,联通客服在电话中又提供了另外一种跨省销户的方式。贾先生复述:“说我可以把身份证原件寄回去,必需是原件,复印件不可以,然后委托我的冤家拿着我的身份证原件到北京的营业厅操持。”

在贾先生看来,这种方式仍要消耗不少人力,只不过是让冤家代劳。另外,身份证有一段工夫不在手边,也能够爲日常生活带来方便。

现实上,“跨省销户难”并不只是中国联通一家。北京挪动客服人员通知记者,北京的挪动号如今还没有跨区销号效劳,假如要登记,还要回到北京外地操持。北京电信客服人员也表示,网上营业厅无法登记号码,要销户必需到北京实体营业厅,“这个进程确实很费事。”

记者梳理发现,三大运营商目前简直都无法提供跨省销户效劳,三家客服回答的规范操作流程都一样,均是自己持身份证或由委托人持单方身份证和委托书到号码归属地营业厅操持。不过,不少用户由于嫌费事,都选择了“不断拖着,直到欠费停机”,但这就有能够会招致你的名字登上运营商的“黑名单”。

那麼,“跨省销户”究竟难在哪儿?对此,经济之声征询中国联通有关方面,但对方回绝回应。而记者从中国挪动知情人士处理解到,“由于‘跨省销户’引发的电服气务合同权益义务转移、客户权益维护等成绩暂时未失掉很棒处理,所以我公司暂未守旧该效劳。”

在工业和信息化部信息中心工业经济研讨所所善于佳宁看来,“跨省销户难”次要是由于运营商在全国范畴内的数据共享不够到位。他解释:“由于以前电信网络是由很多小的本地网,也就是区域网络构成的,然后全国的大网是把各个区域网络联通起来,所以它的管理机制还是依照区域网络停止管理的,包括用户信息和业务数据管理等。那麼当遇到一些跨网络的账户创立和登记业务时,由于数据没有完全打通,所以也无法操持。”

于佳宁进一步指出,从往年7月1日起运营商取消全国流量和本地流量的资费差异,其面前关键也是把数据打通、把计费零碎对接起来。在这项变革的推进下,“跨省销户难”的技术性妨碍实践上会被逐步消弭,下一步就是看守理机制如何可以跟上。

贾先生以为,运营商可以借力“互联网+”,让跨省销户不再难,“如今网络如此兴旺,我们在网上营业厅操持销户的时分,其实近程视频认证一下就可以。”

北京市中闻律师事务所合伙人杨青春指出,异地补卡曾经重启,希望跨省销户也不再远,“运营商应该更多地从方便消费者的角度爲‘跨省销户难’提供处理方案,从而让信息多跑路,让消费者少跑腿。”