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近日，一则关于黑龙江雪乡“坑”游客的帖子在网上热传。有游客发文称，在雪乡遭客栈老板“坐地起价”，本人要求退房后还被要挟先给好评才干退钱。一工夫，由于洁白雪景而出名的雪乡被推到了风口浪尖。
1月3日，黑龙江省大海林林业地域旅游局回应此事称，已对涉事家庭旅馆停止了5万余元的处分，网帖局部内容不实，将思索走法律顺序。
雪乡客栈被赞扬“坐地起价”
近日，一篇名爲《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章引爆冤家圈。游客一木（化名）在文中爆料称，2017年年末去黑龙江雪乡旅游时遭遇客栈老板要挟。
一木引见说，12月9日，本人与家人在网上预订了一间雪乡赵家大院客栈的三人火炕房，方案当月27日入住，并在网上领取两晚住宿费合计552元。她表示，之所以会选中赵家大院，是看到网上评论还不错，没想到12月27日抵达赵家大院时却被店家告知：三人火炕房只能住一晚，再住要麼换到大通铺，要麼补差价。一木说，本人对换房或许补差价的选择提出质疑时，客栈老板十分蛮横地表示：“今晚住这房我没让你们补差价就算不错了！如今这房八百一千随意订出去，你们订得早才廉价。”尔后，更是强硬地表示：“也别换了，钱退你们，你们今天走。我这房间好卖得很，你们要是不退，我今天就关门，你们也别想住。”
经此曲折，一木和家人决议住一晚就分开雪乡，但单方在商榷退房费时再次发作争论。客栈老板宣称，第二晚的房钱要三天后才干退给游客，要求确认一木一行人没有给本人差评后再退款。一木同时发布了客栈老板与本人男友沟通时的录音片段，录音中客栈老板表示：“我可有你电话号啊，你要给我评得乌七八糟的，我可去找你。”
除了遭到客栈老板“要挟”，一木还表达了对雪乡其他方面的不满，她在网贴中称：游客中心一盒泡面卖60元、客运站运营大巴上一路推销所谓玩耍景点、公费项目都是毫无运营权的民设景点等。
涉事旅店被认定爲价钱欺诈
一木的文章发布后，很快在网上引发热议。不少网友还在评论区分享了本人在雪乡“被坑”的阅历。
1月3日，大海林重点国有林管理局相关担任人承受媒体采访时表示，曾经组成任务组，前往涉事旅馆调查核实。经查，涉事旅馆(赵家大院)并不属于雪乡中心景区，是村民自办的家庭旅馆，有正轨的营业执照。担任人称，网帖中提到的“老板态度蛮横”，内容失实，但只是个案。
大海林林业地域旅游局局长刘忠才回应此事说，2017年12月29日外地旅游局发现网帖后，立刻联动林业局、消防等多部门组成任务组对涉事旅馆停止了反省，发现赵家大院的确存在价钱欺诈行爲，并依照规则对其处分5.9万余元。据他引见，赵家大院在卫生、消防方面也存在成绩，已责令其限期整改。
但他也表示，网帖中局部信息不实，60元一桶的方便面、几百元一盘的酸菜炒肉丝等成绩并不存在，将思索走法律途径处理。
一木也在当天下午对此事再次作出回应。据一木引见，上月29日发文后，传达速度远超她的想象，点击率接近一万时，外地政府任务人员初次联络了她。一木提供的聊天截图显示，联络她的任务人员自称供职于大海林林业地域旅游局，“我代表雪乡官方向您正式抱歉，十分了解您此时的心境，我们绝不姑息妥协，也请你给我们一次抱歉的时机。雪乡是我们18年来树立起来的赖以生活的支柱产业，目前有4万林区人靠它生活，帖子曾经对雪乡形成了宏大的影响，我们曾经对涉事家庭旅馆停止了5万元的处分，下一步还要增强监管，希望您能看到我们的诚意和决计。”
在被一木以“不需求任何赔偿，不希望过多关注曾经发作的现实，而是多花精神改善旅游环境”爲由回绝后，该任务人员又尝试经过短信与一木沟通，并表示：从默默无闻到全国出名，林区三代人付出了许多艰苦，“我们供认2014年自然林片面停伐后，林区人一下子从第一产业过渡到第三产业，存在着一些成绩，我们不断在学习和提高，您看到的和阅历，只是一般景象”。
客栈老板发声“反驳”
不久，赵家大院担任人对外发宣称：提出换房的是游客。
客栈老板付先生对媒体表示，网友一木网帖中提到的工夫，他的确已经与主人发作过争论，但他表示本人没有提出要求对方换房，也没说过让对方补差价。付先生对媒体称，事先临近除夕游客添加，“三人炕”房价被调整至线上1009元一晚，线下850元一晚。一木方在理解到这一状况后，自动向店家提出，第二晚搬到大通铺，由店家把574元的差价用现金退给他们，被本人回绝，并要求对方退房。付先生供认他曾要求对方先评价再退款一事，他提出的解释是：“我也是没方法，不然他们老拿差评要挟我。”
付先生对媒体称，他之所以没有当场退款还有一个理由，是由于网上订单退款需求等平台经过，三天后才干原路退回。付先生对媒体供认，争论中他存在语气过重等成绩，但不供认要求对方补差价等说法。付先生自称，这场风云给雪乡“抹了黑”，并表示他今后将不再从事家庭旅馆的运营。
目前，这场继续了6天的风云仍在持续。1月3日下午，黑龙江省旅游开展委员会的任务人员在承受北京青年报记者采访时引见，他们是在1月3日下午才接到关于此事的赞扬电话。预先，他们已将成绩反映到相关部门，并将担任处置赞扬建议的部门电话给了赞扬人。
老板们和游览社
1月3日，北青报记者搜索“雪乡赵家大院”发现，各大平台上仍能看到酒店概况和住客点评等信息，但是曾经无法预订房间。房型列表一栏显示：“酒店暂未发布价钱，建议您选择其他酒店”。
在赵家大院中止营业后，关于雪乡的争议并没有完毕，网友们反而提出了更多成绩。
第一个被集中反映的成绩是“老板太凶”。
山西游客晓美（化名）通知北青报记者，她是2017年12月23日孤身一人到雪乡玩耍的。由于正值雪乡的旅游淡季，旅店价钱方便宜。她入住的旅馆当天价钱区间在600元到1000元之间，都是大通铺，每个房间要住五六团体。晓美对北青报记者表示，她入住的旅店老板还算热情，“讲了很多玩耍攻略，也通知我了一些外地‘坑钱’的手腕”。但晓美以为这位老板“脾气太大”，她表示入住第一天，就亲眼看到这位老板把一位游客“撵”了出去。“事先一位男生在跟老板讲价钱，埋怨住宿环境太差，后果老板事先就退钱让他走。”第二天，晓美在景区再次遇见那个男旅客，才得知此人整个早晨都没有找到中央住。
晓美通知北青报记者她的心得：“在这个中央你不要跟老板犟，也别太在乎效劳的态度和细节。”
也有网友提出，由于游客众多，不缺客源，外地很多客栈老板没有很强的效劳认识，“比方间接把顾客赶走的老板，他不在乎差评，反正他们不差入住的人”。
除了客栈老板们的效劳态度，游览社也是被集中批判的对象，争议次要是游览社引荐给游客的公费项目，这些项目被指是“公家设立”，并且基本不在雪乡里。
北青报记者以游客身份向哈尔滨一些游览社征询“雪乡游”的行程，一家游览社的任务人员引荐网上定价168元一人的行程。诘问之下这位任务人员才供认“168元只是起步价”。散客团导游会在途中引荐多个公费项目供游客选择，“这个参不参与你自愿，但普通都要选至多一两项”。
北青报记者从这位任务人员发来的行程引见中看到，公费项目次要包括：西南二人转200元每人、梦境家园影视基地260元每人、忽汗河使鹿部落418元每人等。持续诘问之下该任务人员供认，这些公费项目都是由团体承包商运营，并不在雪乡景区里。
淡季在争议里开端了
虽然网上关于雪乡的讨论如火如荼，但在雪乡外地，淡季才刚刚开端。
在包车司机卢东光看来，雪乡的这份旅游业几年来曾经在渐入正轨。卢东光称，他每年只要1月和2月最冷的时分会回家开车，这时分是雪乡的旅游淡季，其他时分这里是没什麼游客的，雪乡的人也会外出打工。但每年这两个月开车的支出就占了卢东光全年总支出的三分之一以上。卢东光很怕雪乡的名声“坏下去”，由于一旦游客不来了，雪乡人就只能像祖祖辈辈一样在最冰冷的日子里“猫冬”了。
雪乡往年的这个淡季就在各种争议中拉开尾声，在雪乡做旅游拼车业务的李先生开一辆17座商务车，每天成百上千的游客从全国各地赶来，他如今年一样不缺主人。早上5点多他就会起床，从地方大街正门接游客，从那里到雪乡有五个小时的车程，他每天开车能走一个来回，“没有缺主人的状况，都是车少人多”。
关于这个争议中的淡季，李先生像卢东光等人那麼忧虑，他对雪乡旅游业前景充溢决心，“这里有得天独厚的雪景，想来旅游的人多的是。”
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